新冠肺炎疫情当前，注定了今年的“3.15”不同寻常。浦发银行济宁分行结合当前疫情防控工作要求，深入贯彻上级行和监管部门的决策部署，紧紧围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题，创新工作思路，线上线下相结合，多形式、广覆盖开展“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动，坚持用温暖的心守护广大金融消费者，全力打好疫情防控攻坚战。
活动期间，浦发银行济宁分行各营业网点积极组织开展厅堂宣传活动，在营业厅内循环播放“3.15”宣传片，利用LED滚动播放宣传标语，向前来办理业务的客户宣传金融消费者享有的八项法定权利，同时热情接受消费者咨询。
鉴于疫情特殊时期不便于开展现场宣传，同时针对疫情期间社会公众的实际需求，浦发银行济宁分行通过微信朋友圈、微信群等线上方式开展金融消费者权益保护知识的宣传活动，全面普及网上业务办理、疫情期间电信网络诈骗手段和防范措施等小知识，提升广大金融消费者金融知识水平，增强风险责任意识和风险防范能力。
“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动和疫情防控期间，浦发银行济宁分行各网点每日按时进行消毒工作，对全行员工及来访人员均按要求做好防护工作，确保员工以健康的状态服务客户、客户以放心的状态办理业务。
今后，浦发银行济宁分行将一如既往地时刻以金融消费者权益保护为己任，持续提升服务品质，切实维护金融消费者合法权益。
（浦发银行济宁分行 鲁延梅）
