一直以来，济宁全市农商银行坚决贯彻落实省联社党委和市委、市政府各项工作部署要求，按照监管部门政策要求，以提高社会公众对金融风险的识别能力和防范意识为导向，打好“实、活、新”组合拳，有效提升公众金融安全意识，为社会公众营造学金融、懂金融、用金融的良好环境。

用心服务做“实”宣传活动。以全市农商银行329个营业网点为宣传主阵地，设置“金融知识宣传专区”，通过厅堂微沙龙、影像播放、摆放展架宣传页等多种形式开展宣传。加强对厅堂人员培训力度，积极向金融消费者普及非法集资、八项基本权益、支付安全、个人信息安全保护等金融知识；坚持“走出去”宣传，拓宽宣传覆盖面，及时更新金融知识面及典型案例，积极开展“进网格、进社区、进企业”三进活动，向公众讲解金融知识。通过“内外兼顾”的方式，积极开展形式多样、丰富多彩的系列宣传活动，形成服务优、辐射广、效果佳的宣传局面。今年以来，全市农商银行累计开展宣传活动3700余次，发放宣传资料200余万份，覆盖人员100多万人，有效保障了宣传覆盖面和受众量。

贴心服务做“活”宣传形式。积极探索与数字技术的有效融合，利用微信公众号、视频直播、制作宣传片、朋友圈转载、客户微信群、网点LED屏、发放短信等渠道推送金融知识宣传内容。9月以来，全辖农商银行依托微信、抖音APP开展惠民直播平台，累计普及公众12.57万人次，直播158场，提升了群众对金融服务的获得感和满意度。线下充分发挥点多面广的服务优势，发扬“挎包精神”，通过普惠金融夜校，农村金融赶大集，红马甲志愿者进村，举办“小小银行家”“您的权益 我来守护”等主题活动将全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣传到位，有效提升公众自我保护意识和风险防范能力。

全心服务做“新”宣传内容。紧扣一老一少、农民、新市民、残障人士等重点人员需求，以案说险，积极收集金融诈骗典型案例，并以农商银行成为阻截诈骗案例为切入点展开，宣传内容紧跟时代形势、分析最新诈骗手法，引导年轻消费者抵制“校园贷”“套路贷”；结合当前非法集资“上网跨境”新特点，对校园师生进行案例警示、风险提示和普及教育；提升“适老”服务水平，宣传“保健品诈骗”、“理财返现”、“租借银行卡”等诈骗手法，帮助老年人提升风险识别能力和风险意识，守好老年人的“养老钱”，建立向消费者开展常态化金融知识普及长效机制，为营造和谐、绿色、清朗的金融服务环境贡献农商力量。

（省联社济宁审计中心 臧娜）