今年以来，鱼台农商银行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥地方金融主力军作用，全面践行“红马甲”志愿服务精神，通过下基层办实事，用心服务好每一名客户，主动解决群众的“急难愁盼”问题，得到广大客户的一致好评。

“红马甲”贴心服务办实事。针对辖内大蒜销售旺季，农户资金交易数额小、笔数多的特点，该行组织“红马甲”党员志愿者走进田间地头、大蒜加工收购点，开展金融知识宣传。宣传期间，开展金融夜校16场，为居民发放生活物品2200余件，得到广大群众百姓一致赞誉。同时，不断提高服务水平，优化服务质效，积极落实减费让利优惠政策，提升金融服务的普惠性、便捷性和满意度。

“红马甲”义务宣讲普知识。该行结合当前工作要点，灵活利用“整村授信”“四张清单”，将“鲁担惠农贷”“农耕贷”“木耳贷”“订单农业贷”“退役军人创业贷”等系列产品宣传到田间地头，将各种信贷产品的办理条件、审批流程、办理时限等详细介绍给农户。同时，为切实提高群众安全防范意识，向广大农户现场讲解辨别假币方法、网络安全知识宣传、反洗钱等日常金融知识。组织开展“珍爱信用记录、享受幸福人生”主题活动，积极向广大农户讲解个人征信记录的重要性，进一步净化了辖内金融环境。开展“存款保险对农特色宣传”活动，通过群众喜闻乐见的方式，提醒广大群众要到正规的金融机构办理存款业务，拒绝高利诱惑，防范非法集资。

“红马甲”打造品牌树形象。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，切实为辖内群众提供暖心服务，为口渴群众递上热水、提供免费手机充电服务、准备便民药箱等惠民举措，切实提高该行服务于民的良好形象。同时，全面落实客户经理驻村制度，将印有各基层网点地址和电话、业务种类的宣传单及客户经理联系卡发放到广大农户手中，点对点、面对面地将该行和广大农户的情谊联系在一起，有效提升了农商银行社会形象。

（鱼台农商行邱瑾 吴玉露）