“我想把银行卡绑微信给孩子转账，我不会，能帮我绑定吗？”

“我这银行卡好久不用，帮我看看还能用吗？”

“我这社保卡还没激活，能帮我激活吗？”

“家里老人出不来，能到家里重置密码吗？老人着急取养老金。”

……

泗水农商银行星村支行移动厅堂服务队到星村镇大辛庄村开展驻点办公。不少村民闻讯而来，纷纷讲述自己的金融服务诉求，有咨询社保卡办理流程的，有养殖户咨询贷款业务的，还有年轻人咨询能否上门为老年人办银行卡挂失的……半天时间，星村支行移动厅堂服务队为村民办理社保卡20余张，推荐电子银行产品14个，打印存单4张，激活密码3户，解答各类金融问题30余个。群众的困难事和烦心事在该行员工的帮助下得到了圆满解决。

这只是该行“移动银行”服务客户的一个缩影。为提升金融服务水平，深耕辖区市场，泗水农商银行以移动厅堂服务队为抓手，分类施策，规范管理，让网点柜台变成“移动银行”走向田间地头、社区村庄、企业市场，上门为客户办理业务，让群众足不出户、足不出村、足不出企就能办理金融业务。

驻点服务进村庄。结合辖区村庄距离网点远近、人口数量等因素，以客户经理定期驻村办公为主渠道，通过举办金融夜校、送金融知识下乡等活动，现场为群众开立银行卡、手机银行，手把手教会其转账、查询、缴纳医保、社保费，满足客户需求。结合辖内村庄产业特点，先后开展西瓜、土豆等农产品集中上市驻村服务，确保资金归行工作开展。结合村庄搬迁撤并情况，通过驻村办公，为客户集中办理小额贷款，揽储拆迁资金。其中，今年该行通过“移动银行”为泗水县济河街道龙湾套村发放住房类贷款22户、159.44万元帮助该村村民集中上房，开启美好生活。

延时服务进商户。工作中，针对超市、饭店等个体工商户工作繁忙、不便到网点办理业务的实际，该行开展延时服务模式，在下班后一小时开展网点周边“一公里”上门服务，逐户上门询问金融需求，现场开立手机银行、聚合支付等业务，同时加大“创业担保贷”、“信e贷”、“鲁担惠农贷”等产品宣传，最大限度满足客户需求。泗水县泗张镇三岔河木材厂共有员工20余人，采用日间工作模式，员工没有时间到网点办理银行卡开立等业务，该行安排员工携带移动机具到木材厂，现场为员工开立银行卡17张，开通手机银行15个，绑定微信15户。

精准服务进企业。针对驻工业园区及辖内小微企业，该行以公司业务部为主体，精准获取客户清单，根据客户所在行业情况和金融业务办理情况，预判企业金融服务需求，一企一策，每周两次开展精准对接,进一步摸清企业经营及金融服务需求情况，讲解金融政策、匹配适合金融产品，确保“送政策、送产品、送资金”落实到位。同时，以“代发工资”业务为切入点,向企业员工做好延伸金融服务。目前，该行走访对接项目、企业300余个，为14户企业提供信贷资金支持4000余万元。

（泗水农商银行 任彦峰 杨佳乐）