为进一步发挥农村普惠金融主力军作用，为广大群众提供全方面的金融服务，梁山农商银行全面实行驻点办公制度，将工作地点由营业网点转移到服务辖区，通过“时间地点”两个固定，多频次走访营销，满足客户全方位金融服务需求。

强化上门服务，做百姓贴心银行。组建18支普惠金融服务队，发挥内外勤联动作用，持续走村进户、践行“适老”服务，努力为客户提供更便捷、更高效、更暖心的金融服务。“农商银行的上门服务真是周到又细贴心。”客户牛先生需要为其母亲办理社保卡业务，但本人因行动不便无法到营业网点办理，该行得知情况后，立即通知正在村里驻点办公的工作人员，为其提供上门服务，暖心服务获得客户高度认可。

以客户为中心，把金融服务送到“田间地头”。常态化开展驻点办公，客户经理利用空闲时间到村居社区、专业市场，与村委值班干部聊农事、聊经营，到养殖户、种粮大户家中了解农业生产情况，到个体工商户店里了解经营情况，对接金融服务需求，时间久了与村民商户都成了老熟人。“农商银行服务真是太好了，时时刻刻为老百姓着想，你们多跑10里路，我们没跑一趟腿，真是太谢谢你们了”村民王大姐承包了1000余亩地种植小麦、大蒜，因计划近期扩大承包种植规模，短时间内如何筹钱成为困扰他的一个棘手问题。该行工作人员驻村办公时了解到情况，立即来到田间地头，进行现场考察，很快为其办理70万元贷款，解了王大姐的燃眉之急。

扎实推进“驻点办公”，真情服务“新市民”。组织青年员工组成“红马甲”志愿服务队，主动进企业、进社区上门营销，依托移动办公设备，为客户开立银行卡、聚合支付、办理贷款等金融业务，组织开展驻村驻点、金融辅导等服务。主动对接社保部门，为防疫、环卫、医护等公益性岗位人员上门开卡，通过核心系统加挂功能，加挂批量财政补贴功能，实现公益性岗位人员补贴代发，通过高效快捷的服务将补贴及时发放到老百姓手中。

（梁山农商行徐浩 王金）