为纵深推进省联社、济宁审计中心金融服务新市民工作部署，全方位满足新市民对美好生活的向往，邹城农商银行积极行动，以制定《邹城农商银行新市民金融服务实施方案》的举措，为地方新市民提供更便捷、更完善、更高效的“实在”服务，绘好金融服务新市民“规划图”。

服务“新市民”举措有了“新力度”

针对新市民金融服务的堵点、难点、痛点问题，结合省联社、济宁审计中心关于新市民金融服务行动方案，邹城农商银行坚持“以人民为中心”的发展理念，按照“践行普惠金融、优化信用环境、下沉服务重心、履行社会责任”的目标导向，以办实事、解难题为宗旨，聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等需求，以党建引领为抓手，由行党委高位推动，成立以行党委书记为组长的行动小组，纳入全行重点工作，指定一个部室负责具体工作。选取城区内辐射范围新市民集中、服务项目较为全面的两家支行作为示范支行，开展重点对接工作，围绕新市民生产生活现状、群体特征、金融需求等相关内容进行研究讨论，制定了2022年服务目标，在政策、人员、资金、产品、渠道、考核等方面给予全面保障和倾斜，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性。

助推“新市民”创业攀上“新高峰”

“感谢邹城农商银行的资金支持，让我大胆创业，理发店也扩大店面了，还在城里买了房子，孩子上学问题都一起解决啦!”客户冯先生开心的对客户经理表达感谢之情。

90后的冯先生是邹城市大束镇季庄村的村民，学习了理发手艺来到城里经营一家理发店，一直想要在城里买房扎住根，为了这个安居乐业的梦想，他产生了扩大店面的想法，可是资金是个大难题。发愁的时候，遇上了来店里网格营销的邹城农商银行客户经理，顺利成为该行个体工商户首贷客户，靠着15万的创业担保贷款和住房按揭贷款的资金支持，生意、生活迎来了新高峰。

个体工商户是新市民创业就业的主要群体，结合当地实际情况，邹城农商银行量身打造“个体工商户‘首贷培植’”信贷产品,坚持支小支散，大力助推新市民就业创业。至3月末，我行已培植普惠小微、个体工商户首贷户230户、发放贷款2.8亿元。

增添“新市民”便捷金融“新感受”

“手里没银行卡，发工资都耽误了。现在好了，咱农商行的营业室都搬进工地了，我们农民工工资有着落还能转给家里人”。拿着刚办好的银行卡，在工程队打工的王大哥为农商行的上门服务点赞。

为新市民尽快立足城市，邹城农商银行聚焦建筑工地农民工、民营企业外来务工人员、市场商贩等群体，主动对接、持续优化基础金融服务，解决新市民“开户”“社保卡办理”“代发工资”“汇款转账”“扫码付”等主要金融需求，建设新市民“安薪工程”。通过38支“移动厅堂服务队”、推出“普惠金融服务车”等一系列便民举措，打通新市民金融服务最后一公里，“市民走到哪里，农商服务就在哪里”，根据新市民需求移动办公，将办公营业场所搬进工地、村委、地头，解决客户不方便去网点办理业务的难题，满足新市民多样化、差异化需求，增添了对便捷高效的金融服务“新体验”。今年以来，邹城农商银行上门服务百余次，开立“扫码付”6218个。

开创“新市民”暖心服务“新招数”

邹城农商银行近圣支行位于邹城市东城新区，这里小区众多、商业繁华，不少外卖小哥在附近等待派餐任务，小张就是其中一位，忙碌间隙他会来行里的“劳动者驿站”歇歇脚、添热水。“我从乡镇上来城里打工，这里就是我的一个港湾，累了来休息休息，刷刷手机，这里环境好，一下子就没那么疲惫了”，小张腼腆的说到。

作为地方金融机构，邹城农商银行积极履行社会责任，在支行内设立4家户外劳动者驿站，配备休息区、手机充电器、饮用水、阅读角、微波炉等设施和用品，为农民工、出租车司机、环卫工人、外卖员等城乡务工人员提供暖心问候、安心小憩、温心热饭、清新暖茶的多元化服务，打造“新市民”的暖心银行；指导辖内支行网点积极对接“新市民”居住较多的社区，开展党建共建、普惠金融宣传，扩大金融服务覆盖面，切实提升新市民金融服务的可得性和便利性，当好新市民金融服务“贴心人”。

下一步，邹城农商银行将紧跟省联社、审计中心政策导向，积极创新金融产品，提升金融服务均等性和便利度，大力支持新市民创业就业提供资金，为新市民安居宜居提供住房信贷支持，提升新市民获得感、幸福感。

（邹城农商银行 张静 史明玲）