建行济宁任城支行积极响应上级行“保护金融消费者信息安全”活动的号召，扎实落实金融消费者保护工作，普及金融知识，提升公众金融素养，共建和谐金融，帮助客户远离金融诈骗、非法集资等不法金融活动，并开展了一系列宣传活动。
一是从上至下，全行动员。为确保消费者权益保护活动的有效顺利开展，利用晨会和夕会时间开展员工培训，提高员工服务质量，提升员工消保宣传能力；同时要求全员学习《总行保护消费者权益保护》“八项权益”之信息安全的课程；二是广泛宣传，形式多样。主要宣传途径为网点内部宣传及走进社区宣传。注重网点物理环境宣传折页摆放、宣传资料张贴、宣传视频循环播放，确保有效吸引客户的注意；与此同时，安排员工定期利用厅堂微沙龙向客户派发折页、普及金融知识；利用下班时间走进网点附近社区派发折页，以生动有趣的案例使其提高辨别金融风险、防范金融诈骗的能力。
活动期间为消费者普及了金融知识，让其了解了《消费者权益保护法》赋予金融消费者的各项权利，金融机构应履行的各类责任，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提高了支行服务品质，在接下来的消费者权益保护活动中，支行将针对更多消费者、采用更多途径开展活动，力使活动发挥最大效用。
（建设银行 胡立媛）
