“行业规范建设深化年”活动开展以来，泗水农商银行以党建为引领，突出服务规范，加快管理提升，凝练合规文化，带动业务高质量发展。
以党建为引领，集结规范发展正能量。该行与泗水县政府重点打造的辖内第一家智慧商圈——山东万向城置业有限公司签订全面战略合作协议，为在万向城入驻的商户，统一开展支付结算、账户开立、信贷资金发放等全方位金融服务；选派13名支行行长担任各镇街金融顾问，政、银、企、农等多方联动，提升服务实体水平，组织开展金融知识宣传327场，推动发放乡村振兴类贷款19.34亿元，扶持农户7809户、个体工商户1534户、小微企业70户；以“西瓜服务站”、“土豆服务站”等服务网点进驻田间地头形式，为农户提供过磅、结算等义务服务，推动县域特色农产品集中上市；党员志愿服务队集中开展“致敬白衣天使”、“百行进万企”、“打击非法集资”、“整村授信”等活动，擦亮党建共建服务品牌，为农村经济发展提供金融支持和便民服务。
以转型为抓手，聚力网点服务提升。以“行业规范建设深化年”活动为契机，着重推进网点转型建设，根据不同时段客流量情况，统筹客户经理、内勤员工等岗位人员轮流“站大堂”，在客户等待区开展“一对多”厅堂微沙龙，通过金融知识及防诈宣传、问答抽奖小游戏等方式，提升厅堂服务内涵。在客流较低的时间段，组织员工综合运用微信、电话、短信等开展客户维护，推荐新产品，增强客户粘性。目前，该行员工累计拨打客户电话17.2万次，营销VIP客户124户，挖掘存量客户存款7749万元。
以防控为重点，力补内控管理短板。实行“一把手”负责制，聚焦市场乱象整治“回头看”，认真梳理市场乱象整治以来发现的问题及其整改问责情况，重点自查宏观政策执行、股权与公司治理、信贷管理、创新业务等领域问题；持续开展风险隐患全面排查活动，将发现问题、整改提升、责任追究作为重点，摸清风险底数，建设长效机制；集中开展“重点违规问题集中整治活动”，制定实施方案，召开动员会议、专题解读会议，组织全员签订承诺书，以“零容忍”的态度，对违规高发领域问题从严问责。将“排查—整改—提升”贯彻于市场乱象整治“回头看”、“重点违规问题集中整治活动”，风险隐患全面排查三项活动始终，并将制度完善、合规意识、提升执行力作为落脚点，提升合规经营管理水平。今年以来，新制定制度58件、废止22件、修改15件，针对发现问题，行政处罚3人次，经济处罚48人次，罚款3.78万元。
凝练合规文化，建设合规长效机制。一是开展高管合规宣讲，按照党委班子成员每年至少一次的标准开展高管合规宣讲，各支行负责人每月讲合规，聚焦监管政策、内部制度、风险提示、廉政教育等内容，形成全行“合规教育”氛围。截至目前，开展合规宣讲5次，廉政教育17次，覆盖全体员工。二是开展合规考试。组织全员开展合规知识测试，测试内容涵盖监管应知应会、机构内部管理规定、操作红线、行为禁令、案例实证分析等合规内容，参考人员240人，最高分100分，最低分82分，及格率达到100%。三是开展主题演讲比赛，通过征文、演讲比赛两个环节，组织全体员工围绕初心、合规，畅谈诚实守信、合规履职小故事、小案例，激发合规思考，真正让合规意识入脑入心、入髓入行。
（泗水农商银行 任彦峰）
