近年来，工行济宁兖州支行营业室求真务实，开拓进取，坚持以客户为中心的服务理念，秉持“端信立行，至诚致远”的服务宗旨，将服务文化内涵融入日常经营管理，网点精细化管理水平显著提升，为客户带来快捷高效、细致入微的综合金融服务体验，展示了银行业积极进取，勇担责任，服务国家、服务社会、服务民生的良好形象。2019年,工行济宁兖州支行营业室被中国银行业协会评为全国文明规范服务“百佳”单位。
6月9日，工行济宁分行在兖州支行举办中国银行业文明规范服务百佳单位揭牌仪式。济宁银保监分局党委书记、局长、二级巡视员柳林及工行山东省分行主要负责人共同为百佳示范单位—工行济宁兖州支行营业室揭牌。济宁市银行业协会专职副会长陪同参加揭牌仪式。
