今年以来，工行济宁曲阜支行将个人贷款作为服务地方经济发展和居民大众的重要抓手，围绕辖内居民住房需求，不断提升服务效率、扩大贷款发放规模，推动个人贷款实现稳定增长。截至3月15日，该行个人贷款余额较年初新增超过7000万元，余额、新增均在当地同业处于领先位置。
该行坚持以市场和客户需求为导向，抓住曲阜文旅和高铁形成的房市优势，发挥传统房贷业务主体作用，重点营销辖内优质开发商。疫情期间，该行以线上宣传服务为契机，加强对房开企业的沟通联系，准确掌握房屋销售方式变化，及时了解需求变化，快速调整服务策略，确保疫情期间业务合作不掉队。3月份以来，该行积极适应复产复工新模式，整合有效服务资源，加强合作企业、按揭楼盘、房屋中介营销服务力度，抢占业务市场；采取“线上+线下”相结合的形式开展服务，线下简化客户办理手续，减少客户跑动次数，线上提供业务咨询、进度查询等服务。
提高业务受理效率。加快个贷业务智能化处理，通过工银e贷通APP软件线上进行贷前预约，简化业务申请手续。加快收件速度，快速完成报审流程，及时完成放款前的相关手续，努力将工作前移。
此外，该行把高质量作为个贷业务可持续发展的“生命线”，严格落实个人贷款调查“五个”真实责任，严把准入关口。同时，强化单户限额控制，降低集中度风险。
（工行曲阜支行 于方文）
