为做好新冠肺炎疫情期间金融消费者权益保护工作，浙商银行济宁分行积极行动，坚持疫情防控与金融服务“两手抓”，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，同时，进一步发挥平台化服务优势，助力解决疫情期间企业金融需求。
为结合当前疫情防控实际，浙商银行济宁分行积极应用互联网线上媒体渠道，多措并举，开展形式多样的线上宣传推广，通过发布抖音小视频“浙商银行金融宣教漫画图册”，易企秀“315金融消费者权益保护调查问卷”，美篇“浙商银行金融宣教漫画图册”，微信朋友圈发布“九宫格金融宣教图片”“拒绝高利诱惑远离非法集资”“防疫加防骗筑牢防护墙”等内容，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，营造健康和谐的金融消费环境。
疫情期间，该行加大对疫情防控和复工复产的金融支持力度，及时对接客户，沟通了解客户的合理金融需求，采取“设定宽限期”“鼓励续贷”“加大授信支持力度”“差异化优惠金融服务”等措施解决客户困难。
