为积极践行金融机构社会责任，提升老年群体金融服务获得感与安全感，近日，日照银行济宁分行营业部走进济宁老年大学，借助2026校园文化艺术节暨“济宁好品 银龄乐享”夏季消费嘉年华活动平台，开展了一场以“暖心茶香·智慧金融”为主题的老年客户服务与金融知识宣教活动。通过设置便民茶摊、引入商户市集、推广适老数字平台、提供理财咨询等多元形式，将金融关怀融入老年文化生活，切实履行守护“银发族”钱袋子的责任担当。

一、精心策划，服务场景融入老年生活圈

老年大学是老年朋友学习交流、丰富精神文化生活的重要阵地。营业部提前对接校方，了解本次文化艺术节及消费嘉年华的活动安排，将金融服务窗口前移至校园现场。工作人员一早到达，搭建“暖鑫茶歇区”，为参加演出的学员和逛市集的老年朋友免费提供茶水、歇脚座椅，营造温馨氛围。同时，邀请商户参与市集展示，丰富现场消费体验，让老年人在熟悉的校园环境中自然而然地接触正规金融服务，避免了传统外拓营销的生硬感。

二、聚焦需求，推广适老金融与数字平台

针对老年客户对存款安全性、理财稳健性的核心关切，营业部在活动现场设置专题咨询台，用通俗易懂的语言讲解定期存款、低风险理财产品，普及“存款保险”保障和“收益与风险匹配”原则，帮助老年朋友识别非法集资和高息诱惑。此外，在活动现场宣讲我行“宜当生活”智慧服务平台，该平台整合生活缴费、社区团购、健康养生等便民功能，助力老年人打破“数字鸿沟”，享受数字化便利。

三、成效显著，金融责任赢得信任口碑

本次活动不仅注重形式上的“暖心”，更追求实质上的“安心”。通过面对面交流，为后续线上陪伴和风险提示建立了直接通道。一位参与活动的老年大学学员表示：“以前总觉得银行工作人员只是办业务，今天通过这些知识讲解，喝杯茶的功夫就学到了防骗技巧，还学会了用手机买菜，很实用。”

四、持续深化，构建老年金融服务长效机制

此次老年大学之行是日照银行济宁分行营业部落实“适老服务专项行动”的又一次生动实践。营业部将以此为契机，建立老年大学客群常态化维护机制，定期开展“金融课堂进校园”“智慧助老一对一”等活动，持续关注老年客户的金融需求变化，帮助他们跨越“数字鸿沟”，守好养老钱。未来，营业部将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将履行金融责任融入每一次外拓、每一场活动，为营造安全、温暖、包容的老年金融环境贡献力量。