近日，农业银行邹城工业园支行网点外上演暖心一幕，网点保安率先发现一位八旬老人神情异常、焦急万分，及时上前询问情况，支行工作人员接力相助，协助老人报警寻找走失的脑瘫老伴，用贴心行动为群众排忧解难，传递浓浓金融温情。

当日，支行保安在网点执勤时，发现一位步履蹒跚的八旬老人徘徊在营业室外，眉头紧锁、情绪焦躁，与寻常路人状态迥异。保安立即上前搀扶老人至网点休息区，耐心安抚其情绪并仔细询问缘由。经了解，老人的老伴患有脑瘫，认知和行动能力均受限，当日外出后不慎走失，而老人身上未携带任何通讯工具，独自寻找许久无果，情急之下只能在网点附近求助，内心满是慌乱与无助。

得知情况后，支行工作人员第一时间为老人递上热水，持续安抚其激动的情绪，同时迅速协助老人拨打110报警电话。工作人员一边引导老人回忆走失老伴的体貌特征、衣着细节及最后出现的地点，一边清晰准确地向民警反馈关键信息，为警方搜寻工作提供精准线索。网点负责人也立即安排员工查看网点及周边监控录像，排查有效踪迹，全力配合警方开展寻找工作。在支行工作人员与民警的共同努力下，走失的脑瘫老人很快被成功找到，见到老伴平安无恙，八旬老人激动不已，向支行保安和工作人员连连道谢，眼中满是感激。

一直以来，农业银行邹城工业园支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将暖心服务延伸至金融业务之外，无论是网点员工还是安保人员，都始终秉持着责任与担当，用心关注每一位群众的需求。此次暖心相助的举动，不仅彰显了农行人的人文关怀，更让周边群众真切感受到了农行服务的温度与力量。未来，支行将继续践行社会责任，把暖心服务融入日常，用实际行动为构建和谐社区、服务地方百姓贡献农行力量。（段军程）