为深入践行“金融为民”初心，切实维护金融消费者合法权益，扎实推进“3·15”消费者权益保护宣传月活动，农行济宁来鹤支行紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，于近日在营业厅及周边社区开展系列金融知识宣讲活动，为辖区客户送上“金融安全大礼包”，筑牢金融消费安全防线。

 本次宣讲聚焦一老一少，新就业群体三大重点客群，采用“厅堂主阵地+流动宣传队”双线联动模式，实现精准宣教全覆盖。在营业网点，该行设立“消保教育专区”，通过电子屏滚动播放反诈短片，摆放宣传折页，设置咨询台等方式营造浓厚宣传氛围。内勤行长在厅堂开展宣讲活动，与客户面对面交流，现场解答存款保险，个人信息保护，投诉维权等热点问题。宣讲人员围绕金融消费者八大基本权益和“三适当”原则，结合济宁本地真实案例，拆解“刷单返利”“养老项目骗局”“非法代理退保”“征信修复”等高频诈骗套路，明确“不轻信，不透露，不转账”的防诈三要诀。针对老年客户“数字鸿沟”难题，该行青年员工组成“智慧助老志愿服务队”，手把手指导老年客户使用手机银行大字版，语音导航等便捷功能，演示如何识别虚假金融链接，防范电信网络诈骗，守护好老年客户的“养老钱”。在周边社区及商圈，流动宣传队向过往群众发放宣讲资料，重点面向“两司两员”等新就业群体，普及移动支付安全、银行卡境外盗刷防范等知识，揭示网络金融营销中“无资质引流”“高收益承诺”等乱象的危害。

 活动现场还设置了互动答疑环节，客户积极参与金融知识竞答，宣讲人员对客户提出的“理财产品风险等级划分”“个人信息泄露如何补救”“投诉维权渠道有哪些”等问题逐一详细解答。“今天的宣讲太实用了，不仅知道了自己的金融权益，还学会了怎么识别骗局，以后再也不会轻易上当了。”参与活动的李阿姨感慨道。

 据统计，本次宣讲活动累计发放宣传资料100余份，接待客户咨询100余人次，覆盖群众超200人。该行负责人表示，将以此次“3.15”宣讲为契机，把金融知识普及工作常态化、长效化，持续深化“六走进”活动，不断优化适老服务，完善投诉机制，强化合规管理，以更专业的服务、更贴心的举措，守护好群众的“钱袋子”，共同营造清朗有序，安全放心的金融消费环境，为地方金融稳定与民生保障贡献农行力量。(朱婷婷)