“信贷服务便捷可得”是良好营商环境的应有之义,恒丰银行济宁分行根据银保监局相关工作要求及部署，高度重视，对标先进单位，取长补短，积极推动便捷获得信贷工作开展，为优化营商环境贡献金融力量。
一、提高思想认识，强化组织领导
召开“恒丰银行济宁分行提升便捷信贷工作专题会议”，成立便捷信贷提升工作组，积极查找不足，明确下一步工作目标，制定《提升便捷获得信贷工作计划及提升方案》。强化“一把手”负责制，由分行行长任组长并组织制定提升便捷信贷服务方案、安排部署提升工作任务、强化落实时间表，推动便捷获得信贷工作短时、高效、优质完成，提高中、小微企业客户服务满意度,推进良好营商环境建设。
二、找差距、补短板，重视实效
主动对标先进单位，正视不足，找准病灶，对症下药，在提升便捷获得信贷工作上统一思想、端正态度、积极向优秀学习。由分管业务副行长带队，组成3人学习小组，积极与排名靠前的日照银行、招商银行接洽，实地调研学习同行业便捷信贷先进做法，借鉴经验、弥补不足，并召开交流座谈会分享先进经验，结合该行实际，及时调整工作做法，针对“信贷环节、办理时间、申贷材料”三项关键指标深入剖析，自我改进，努力提升。
（一）精简申贷材料，提升便捷服务
加强客户经理业务培训，做到每位客户经理均能准确、简要、高效地向客户传导信贷产品要点。制做信贷申请“明白纸、告知书”，使客户清晰了解信贷产品及流程，实现“一次告知”。加强与客户的沟通配合，全流程协调客户一次性备齐信贷材料，充分利用我市大数据平台、征信查询、工商信息查询、纳税系统等第三方信息佐证资料以及现代化工具采集影像资料，减少纸质资料，力争做到让信息多跑路、客户少跑腿的便捷服务宗旨。
（二）优化信贷环节，提高审批质效
在优化信贷环节方面，积极响应山东省号召，采用多环节“并联办理”模式，运用压缩审批环节、审批权限下放、无纸化线上审批等系列措施，以部门沟通联动为抓手，积极搭建信贷审批高速通道，尽可能提高审批效率。为进一步提升信贷便捷，撤销二级分行授信审批环节，从原有的三级审批，优化为1-2级审批，有效缩短了审批流程，压降了审批环节，提高了审批效率，提升了客户便捷获得信贷体验感。
（三）节省办理时间，提高客户满意度
在节省办理时间方面，该行坚持立行立改、真抓实干。一是集思广益及时提出利好诉求，积极向上级行反映加快信息系统建设，探索推进金融与互联网融合发展之路，充分运用手机银行、网上银行等渠道，从产品源头抓起，创新新型线上信贷产品，创新业务模式，实现足不出户线上申请，线上秒批，从根本上提高融资效率，节省办理时间。近期推出了“e票通”在线秒贴产品，采用科技系统替代传统人工操作，系统自动应答、全流程线上贴现，最快1秒即可获得放款，方便快捷，安全可靠。二是针对目前中、小微企业贷款，存量业务到期前扎实做好业务到期提示工作，至少提前一周将客户续贷资料整理齐全，所有业务受理后实行倒排时限，逐户建立流程跟踪台账，逐个环节列明受理时间、经办人员、办理时限等关键指标，由专人负责督导，严格按时间节点序时推进，切实提高办贷时效，真正让客户体验“易申请、快审批、速放款”的优质服务，提升客户便捷获得信贷满意度。
下一步，该行将围绕“合法权利度指数、信用信息深度指数、征信机构覆盖面、企业融资便利度”四项指标组织员工开展深入学习及宣导，对标考核指标优化信贷流程，采取有力措施切实提升便捷信贷服务水平。
