兖州农商银行全面落实省联社和济宁审计中心党委决策部署，高度重视企业文化建设，坚持以文聚人、以文润心、以文育人、以文助行，由内向外，全面激发全行干部员工干事创业生产力，为全行高质量发展添动能、夯根基。

一、铸魂工程：温暖人心，凝聚力量

员工是企业发展的核心力量，只有让员工感受到关怀与温暖，才能激发他们的工作热情和创造力。为此，兖州农商银行大力实施铸魂工程，从战略框架构建、多元活动开展到走访慰问关怀，全方位、多层次地打造员工关爱体系，让每一位员工都能真切感受到“家”的温暖。

在战略布局上，兖州农商银行高瞻远瞩，成立了员工关心关爱办公室，由党委班子成员挂帅，各部室负责人积极参与，形成了强大的组织合力。办公室全面统筹员工关心关爱工作，从员工人生重要节点的关怀，如结婚、生育、生日时送上温馨祝福与贴心礼物，到住院时的探望慰问、退休时的荣耀礼赞，再到关注员工子女教育，对子女上大学的员工家庭进行走访慰问，事无巨细，面面俱到。通过这些细致入微的关怀举措，员工的归属感和幸福感大幅提升，真正以行为“家”，全身心投入到工作中。

为丰富员工的业余生活，促进员工之间的交流与合作，兖州农商银行培育“双轮驱动”，组建了“圆梦”运动队，涵盖篮球、足球、羽毛球、乒乓球等多个项目，不仅为队员们统一配备了专业的运动装备和器材，还定期组织集中训练。党委班子成员积极参与到各运动队伍中，与大家同场竞技、并肩作战，团队凝聚力得到了显著增强。截至目前已开展集中训练6次，成为了员工们释放压力、增进友谊的重要平台。

此外，兖州农商银行积极开展职工走访慰问活动，将关怀实实在在地送到员工家中。除子女上大学走访慰问，该行还特别关注双职工家庭，深入了解他们在工作和生活中遇到的困难与需求，并尽力提供帮助。通过这些走访慰问活动，“全行一家亲”的理念深入人心，员工们切实感受到了大家庭的温暖与关怀，工作的积极性和主动性也得到了极大的激发。截至目前，已开展走访慰问83次，走访19户双职工家庭，每一次走访都如同一束温暖的阳光，照亮了员工的心田，让他们更加坚定了与农商共同发展的决心。

二、塑形工程：塑造品牌，传播价值

品牌是企业的形象名片，也是赢得市场和客户的关键。兖州农商银行积极实施塑形工程，从服务升级、惠民便民到文体助力，全方位打造品牌传播矩阵，努力提升农商品牌的知名度、认可度和美誉度，让“兖州农商银行”成为辖区内家喻户晓的金字招牌。

为打造“服务先锋银行”，兖州农商银行从意识体系建设入手，主动构建“服务意识、营销意识、合规意识”三种意识体系。全体员工深刻认识到，优质的服务是赢得客户的基础，积极的营销是拓展业务的关键，严格的合规是稳健发展的保障。在此基础上，该行以“一杯水”温情服务为特色抓手，员工在客户进门时递上一杯温暖的茶水，用微笑和热情迎接每一位客户，耐心解答客户的每一个问题，为客户提供贴心、周到的金融服务。从业务办理的高效便捷，到服务态度的热情真诚，每一个细节都彰显着该行对客户的尊重与关怀。通过这些努力，客户的获得感、幸福感显著增强，农商品牌在客户心中的形象也越发鲜明，品牌知晓度、认可度、美誉度不断提升。

立足辖区居民生活，兖州农商银行积极搭建应用服务场景，开展一系列惠民、便民、助民活动，真正做到想客户之所想，急客户之所急。在热力缴费期间，该行凭借高效的系统和专业的服务团队，为居民提供便捷的缴费渠道，确保每一笔费用都能准确、及时到账。2025年度热力缴费期间，代收取暖费5000余万元，解决了居民缴费的后顾之忧。在城乡居民医保缴费工作中，该行同样积极作为，通过简化缴费流程、提供线上线下多种缴费方式等，以方便居民根据自身情况选择。同时，开展助农消费季、绑卡享优惠等活动，激发居民消费活力，促进地方经济发展。这些活动不仅提升了客户的满意度、忠诚度和贡献度，也让该行与辖区居民的联系更加紧密，品牌影响力进一步扩大。

兖州农商银行还积极助力辖区文体发展，以实际行动履行社会责任，提升品牌形象。该行赞助的2025兖州半程马拉松暨“端信兖州 幸福家园”睦邻党建运动会，开创了“金融+文体”新范式。在活动中，该行不仅为赛事免费提供矿泉水、纸杯等物资，还组织由党员组成的志愿服务团队，为运动员和观众提供贴心的服务。精心布置的现场展位，展示了该行的企业文化和金融产品，吸引了众多参赛选手与观赛观众打卡留念，活动现场气氛热烈，宣传效果显著。通过赞助此类文体活动，该行将品牌与积极健康、拼搏向上的体育精神紧密联系在一起，传递出积极正面的品牌形象，进一步提升了品牌知名度和美誉度，在社会各界赢得了广泛赞誉。

三、赋能工程：打通路径，推动发展

发展是企业的永恒主题，而赋能则是实现高质量发展的关键密码。兖州农商银行积极实施赋能工程，从夯实奋斗“定盘星”、校准争先“指南针”到铸就干事“压仓石”，多管齐下，为业务发展注入强大动力，全面打通高质量发展的进阶路径。

在夯实奋斗“定盘星”方面，兖州农商银行深入开展“五项教育”专项活动，将家国情怀、农信情怀深植全行干部员工心中。通过专题讲座、主题研讨、实地参观等多种形式，引导员工深刻认识自身肩负的责任与使命，坚定理想信念，以饱满的热情和昂扬的斗志投身工作。同时，该行建立了常态化的学习交流机制，按周召开周例会、按月召开条线例会。在周例会上，各部门负责人汇报工作进展，分享成功经验与创新做法；在条线例会上，针对业务发展中的重点难点问题进行深入分析，共同探讨解决方案。通过这些会议，员工们能够及时了解行业动态和市场变化，明确工作方向，提升认知水平，将所学知识更好地运用到实际工作中，为业务发展提供坚实的思想保障和知识支撑。

为了校准争先“指南针”，兖州农商银行积极培育高质量发展土壤，坚持业绩导向原则，让“多劳多得”的理念深入人心。该行建立了一套科学完善的考核机制，从业务指标完成情况、客户满意度、创新能力等多个维度对员工进行全面考核，确保考核结果公平公正、客观准确。同时，配套一系列激励机制，对表现优秀的员工给予丰厚的物质奖励和精神表彰，包括奖金、晋升机会、荣誉证书等，激发员工的工作积极性和创造力。此外，银行还建立了容错纠错机制，鼓励员工勇于尝试、敢于创新，为员工营造了一个宽松、包容的工作环境。在这种浓厚的奋勇争先、担当作为、干事创业氛围中，员工们你追我赶，不断挑战自我，为实现业务突破和创新发展贡献力量。

兖州农商银行深知，脚踏实地、持之以恒是实现发展目标的关键。在铸就干事“压仓石”方面，该行明确发展无捷径可走，唯有在正确的方向上锲而不舍、保持恒久定力。该行始终坚持想在前、干在前、走在前，将精细化管理理念贯穿于业务发展的全过程。从客户服务流程的优化，到风险防控措施的完善，从业务产品的创新研发，到市场拓展策略的制定，每一个环节都力求做到精益求精。通过固化规定动作，确保各项工作有序开展；通过强化精细化管理，提升工作效率和质量。同时，该行积极建立核心价值客户群，深入了解客户需求，为客户提供个性化、差异化的金融服务，与客户建立长期稳定的合作关系。在营销方面，实行存贷一体化营销模式，加强各部门之间的纵横高效联动，形成强大的营销合力。通过这些努力，该行全面推动各项业务提质增效，向着高质量发展的终极目标稳步迈进。

下步，兖州农商银行将继续坚定不移地以企业文化建设为引领，不断深化“三项工程”的内涵与外延。相信在优秀企业文化的引领下，兖州农商银行必将乘风破浪，行稳致远，在金融领域绽放更加耀眼的光芒，为地方经济发展做出更大的贡献，书写更加辉煌的篇章！（兖州农商银行 夏凡 曹优优）