近日，中国农业银行邹城亚圣支行上演了一场与时间赛跑的金融守护行动，一位三十多岁的父亲焦急地跑进网点求助，称其年幼儿子在使用手机时不慎遭遇网络诈骗，家庭资金面临风险。网点内勤行长王珊珊迅速响应，为客户提供紧急支持，以实际行动筑起一道坚固的金融安全防线，也向社会发出警示：未成年人网络安全监管不容忽视。

当天上午，客户王先生（化名）慌张来到网点，表示其手机出现多笔异常转账记录，询问孩子后得知，孩子在浏览网页时点击了不明广告链接，导致账户被他人远程操控，数千元资金被转走。“孩子还小，根本分辨不清真假……”王先生既懊恼又焦急。面对这一突发情况，内勤行长王珊珊立即启动应急服务机制，开通绿色通道为王先生打印交易流水与电子凭证，并指导他妥善保存聊天记录、转账截图等相关证据，为后续报案侦查提供完整材料支撑。“当前未成年人接触网络早，防范意识弱，容易成为诈骗分子的目标。”内勤行长王珊珊提醒广大家长，“除了管好支付密码、关闭免密支付等功能外，更应在日常生活中加强陪伴与引导，帮助孩子识别网络陷阱，做到‘技术防护’与‘亲情教育’并重。”此次事件中，农行邹城亚圣支行员工反应迅速、处置专业，不仅协助客户及时固定证据、启动追损流程，更以高度责任感和同理心传递了金融服务的温度，赢得了客户真挚感谢。

近年来，针对未成年人的电信网络诈骗手段不断翻新，隐蔽性、诱导性日益增强。中国农业银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，持续加强员工反诈应急处置能力培训，完善“识别—响应—协防—宣教”一体化服务机制，并通过进社区、进校园等多形式宣传活动，切实履行金融机构在网络安全教育方面的社会责任。

防范新型网络诈骗，需要家庭、学校、金融机构与社会各界的共同参与。农行邹城亚圣支行将继续提升金融服务质效，与社会携手共建清朗网络环境，全力守护好每一个家庭的财产安全。（王小璇 王珊珊）