近日，中国银行济宁高新区支行上门为老年客户办理重置社保卡密码业务，得到了客户及其家人的称赞。

近日，中国银行济宁高新区支行接到李大妈女儿的求助，称李大妈因年事已高、行动不便，社保卡密码遗忘，现在急需重置密码，于是寻求银行的帮助。了解情况后，该行立即启动特殊客户便民服务流程，与老人女儿约好上门服务时间后，两名员工携带移动设备上门办理业务。
    到达老人住所后，银行员工细致讲解业务流程，考虑到老人年事已高、听力不佳，员工放慢语速反复说明注意事项，确保老人清晰知晓业务操作要点，最终老人顺利完成密码重置业务。“不用出门就解决了大问题，太感谢你们了！”客户家属对中行高效贴心的服务连连称赞。

这只是中国银行济宁高新区支行温馨服务客户的一个缩影，该行始终践行“以客户为中心”的理念，针对老年群体等特殊客户提供上门服务，用实际行动传递金融温度，让便民服务走进千家万户。（刘玉）