今年以来，微山农商银行微贷中心紧跟总行工作步伐，坚持“客户有需求 我们没门槛”的服务理念，积极走出去，实现各项业务几何式增长。截至7月12日，该中心贷款余额达到4.08亿元，自成立以来，累计放款2641笔，户数2376户，授信金额达4.51亿元。
独特微贷文化，打造专业团队。打破传统信贷经理“坐等客户上门”的习惯，要求每位员工主动上门营销，并设置清晰的考核机制，从分析技能、交流技能、时间管理等9个维度进行严格管理；利用业绩上墙、定期排名、末位淘汰等方式，增强危机意识，提升主观能动性。打造“三不一要”的服务文化。即：“不喝客户一杯水，不吸客户一支烟，不吃客户一顿饭，服务易好快。”彻底杜绝客户经理“吃拿卡要”的不良现象，营造良好的工作环境，为客户打造全新的融资服务体验。
改变传统模式，注重还款能力。与传统银行贷款不同，该中心微贷业务注重借款人的还款能力。授信以“眼见为实”为依据，即贷款调查阶段，现场盘点存货、存款、现金及应收账款，自制财务报表；贷款审批注重“交叉检验”，即审批阶段，单独召开审贷会，交叉验证，逐一核对信息。严谨、细致地调查与分析，有利于客观判断客户的还款意愿与还款能力，既保证了缺少抵押物但经营前景良好的个体工商户能够顺利获得融资支持，又确保了贷款审批的规范化、流程化，降低了授信风险，同时扁平化的审批流程最快可实现1天放款。
加强产品创新，满足客户需求。为使微贷业务真正满足客户和市场需求，该中心不断研发新产品，在特有的小微金融特色产品基础上，充分开展本地化市场调研，创新推出“惠农贷”、“装修贷”、“车位贷”、“车易贷”、“工薪贷”、“烟草贷”、“二手房按揭”、“小产权房贷”、“新能源汽车分期”、“家电珠宝分期”等十余种贷款产品，种类繁多，满足不同客户的需求。借助“微信申贷”业务，简化贷款审批流程，缩短贷款办理时间，使“一键申贷”成为可能，贷款更加便捷。
微山农商银行 张强
