近日，兖州农商银行城区支行会计主管看到一位老大爷在厅堂入口处踌躇不前，便热情地上前询问：“大爷，有什么需要帮忙的吗？”大爷颤巍地从口袋里掏出退伍军官证说：“我是退伍军人，现在等待办业务的人多，我可不可以先办理？”该行会计主管郑重地接过那个满满年代感的军官证，不由对眼前这位老兵肃然起敬。

原来，大爷近期有外出计划，不习惯使用智能手机，想兑换1000元零币现金出门时备用。大爷不好意思地解释：“如果平时没事的话，我就排队了，今天确实有急事，就给你们添麻烦了。”该行会计主管告知老人，退伍军人享受优先办理业务的权利，并很快就将兑换好的零币交至老人手中，老人连声道谢，以一个最标准的军礼向该会计主管致谢。

在与老兵交谈之际，该行会计主管结合近期电信诈骗案例，嘱付老人外出时要保管好身份证、银行卡和密码，并诚恳地向老兵承诺：“您以后有什么需求，尽管来就好，您曾为国家冲锋陷阵，我们理应为您提供优质服务”。老兵感动之余，再次向该网点会计主管敬了一个军礼。

两个军礼，演绎了营业厅里温情的一幕，讲述了农商与客户之间鱼水情深的故事。一直以来，兖州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动营造浓厚的尊军崇军氛围，奋力推动新时代双拥工作开展，全力打造老百姓身边有温度、有情怀、有担当的银行。

（兖州农商银行 吕秀仙）