案例背景：

近年来，莱商银行济宁分行始终紧密围绕各级党委、政府、和监管部门的工作部署和要求，把扶持小微企业、发展普惠金融作为推动地方经济发展的着力点，加快自身发展的依托点、实施特色立行的立足点。紧跟国家政策发展，合理配置金融资源，有力的支持了实体经济发展。

主要做法：

（一）坚守主业，持续提升服务实体经济水平

作为地方性城市商业银行，莱商银行济宁分行始终将支持当地小微企业发展作为立行之本。聚焦小微企业主、个体工商户、农户等实体经济中金融支持的薄弱群体，专门引入德国IPC微贷技术，组建专业化小微专营团队，创新推出微贷品牌—“快莱贷”，根据客户经营特点和需求提供灵活便捷的服务，使客户体验大幅提升。目前业务已突破2.75亿元，为200余户个体工商户及小微企业主提供融资支持。同时积极创新“量体裁衣”式的金融产品“农监贷”，将农户手中的农副产品拓宽为质物作为质押担保，有效缓解“融资难”、“担保难”困境，累计为农户发放农监贷25.63亿元。

（二）精准营销，即时响应加快基础客群建设

为服务好细分领域中的小微企业，加快金融支持实体经济的步伐，莱商银行济宁分行始终注重优质核心渠道的建立。通过与产业链核心客群、商圈企业拓展对接，开展“金融辅导队”、“首贷培植”走访行动，形成小微客群的批量化获客。把“客户是跑出来的”营销获客理念深植于每个客户经理心中，通过营销智能平台累计推送个体工商户及小微企业主1000余户。建立即时响应机制，针对在薄弱环节收到的业务咨询及信贷需求要第一时间响应，第一时间派员开展贷前调查，按照特事特办、急事急办的原则，及时提供优质高效的金融服务。

（三）纾困增效，降低融资成本切实让利客户

小微客群一直是高成本、高风险和高价格并存的“三高”群体，这些特性导致小微企业即便是能获取金融服务也需要付出较高的融资成本。莱商银行济宁分行积极对接上级监管机构扶持政策，让政策红利直达企业，帮助小微企业降低综合融资成本。落实普惠小微贷款阶段性减息政策，对符合条件的普惠小微贷款业务，明确“先收后返”“免申即享”落实形式，最大限度便利客户、让利客户，累计返回397万利息支出，有效服务小微客户。积极为小微客户承担或减免信贷相关费用，今年已累计承担14.24万元信贷相关费用，助力小微客群轻装前行。

取得成效：

截至2022年4月末，普惠重点领域贷款余额26.80亿元，较年初增加6.20元，增速30.08%，高出全部贷款增速21.93个百分点，小微企业贷款余额稳步增长。

经验启示：

深化小微金融服务，促进小微企业健康发展就是助力稳企业保就业。莱商银行济宁分行将继续以推动高质量发展为主题，以持续创新为动力，扎实“六稳、六保”工作，扎根普惠金融，与广大中小企业真正实现互促共赢，共同成长！

（莱商银行济宁分行 赵欣）