为深入推动金融消费者权益保护宣传教育，提高消费者权益保护意识，切实保护金融消费者合法权益，提高人民群众对银行金融服务的满意度，促进银行业服务提升、增强银行业社会声誉构建和谐的金融消费环境，在今年“3.15”消费者权益日来临之际，按照银监分局工作安排，济宁市银行业协会及早筹划，积极行动，自3月6日起，组织全市银行业开展了主题为“维护消费者合法权益共筑和谐金融环境”的金融消费者权益保护宣传活动，此项活动将持续至3月下旬。

 

　　全市各银行业机构对此次活动高度重视，积极行动，成立领导小组，制定活动实施方案，全面细致安排本次宣传活动，通过多种途径和措施，维护金融消费者权益，切实提高金融服务质量。如：通过LED屏、营业厅视频等设备等方式播放活动宣传口号；通过短信平台及微信平台等宣传消费者权益保护知识、防盗刷、防电信诈骗、自助设备使用、投资理财业务风险防范等金融常识；印制和散发宣传资料；完善投诉流程及投诉体系；组织相关部门人员走上街头、走进社区、走进广场广场举办宣传活动。

 

　　此次活动充分展现了我市银行业在改善服务，履行社会责任，践行消费者保护和公众教育，加强舆论宣传和正面引导，维护我市银行业良好声誉方面的信心和决心，为促进地方经济发展营造良好的金融环境。

 

　　消费者权益保护工作是一项长期的工作，济宁市银行业协会将在全市各银行机构的努力下，共同为济宁的金融消费者营造一个舒心、放心、安心的消费环境。

 

　　（协会秘书处综合部）