值此3.15消费者权益日来临之际，恒丰银行济宁分行紧跟时代潮流，创新宣传形式，于2021年3月12日通过抖音平台直播的方式，向广大消费者做一个金融消费者权益的知识普及。
活动开始前，济宁分行营业部的两名员工就提前做了大量的工作准备，积极了解并掌握了当前国家在消费者权益保护方面颁布的法律、法规，提前设想出一些广大网友们可能会问到的问题，并结合自身的工作经验，精心准备了一些典型的电信诈骗的案例。风险管理部以及分行办公室的同事也提供了大量的消费者权益保护方面的素材，并对整个直播过程提出了指导性的意见。
直播一开始，虽然分行营业部的两名同事是第一次在社交平台上进行直播，但是表现的非常沉着冷静，有条不紊的向广大观众朋友们介绍了“3·15金融消费者权益日”的重大意义，以及党和国家在保护金融消费者权益中所做的重大努力，同时结合银行业的工作实际，着重为观众朋友们讲解了保障金融消费者的八项权益。两位主播以案说法、以案说权，将工作中遇到的电信诈骗案例做了深入浅出的讲解，并提醒广大观众朋友“莫信天上掉馅饼，守好您的钱袋子”。
济宁分行首度采用新媒体线上直播互动宣传模式,通过抖音直播间与网上冲浪的年轻客群及学生进行近距离沟通交流，及时解答直播间网友提问，直播间实时在线人数约60余人，总观看人数约300余人，宣传效果切合客户实际需求。将线下的消费者权益宣传搬到线上，既扩大了宣传的受众面，又兼顾了疫情防控的要求，恒丰银行济宁分行切实将消费者权益宣传活动落到了实处。
（恒丰银行济宁分行）
