2019年，泗水农商银行创新工作室被省财贸金融工会授予“劳模创新工作室”。工作中，泗水农商银行充分发挥创新工作室作用，以微贷项目为依托，突出产品创新延伸，打造职工培训提升平台，进一步激发广大干部职工创新热情和创造活力，有效推动了业务发展。截至11月末，该行各项存款余额74亿元，各项贷款新增46亿元，形成了业务发展、管理提升和品牌打造等同频共振的良好新局面。
发挥“劳模创新工作室”人才孵化基地作用。该行针对客户经理队伍整体素质提升现实需求，充分发挥劳模创新工作室的人才和队伍优势，将劳模创新工作室打造成为我行的客户经理孵化与再训基地，通过微贷技术、营销理念、实战演练等9个月的系统培训，培养懂规矩、守纪律、精业务的高素质员工队伍。培训工作中，该行“劳模创新工作室”以现场培训为基础，创新推出“桌面＋手机客户端”培训模式，通过实时直播、课件展示、线上答疑等方式，组织学员进行在线学习并借助网络学院平台开展在线测试，有效克服了疫情等特殊情况对培训的影响，确保了全行系统化培训工作的持续开展。目前该行劳模创新工作室利用连续4年时间，系统化培训175名员工。参训员工自主编制培训课件525份，撰写真实客户案例232篇，编制实地调查报告225篇，成功拓展贷款客户128户、金额1561万元，一线客户经理人员数量与队伍素质得到双提升。
发挥“劳模创新工作室”金融产品创新基地作用。一方面，该行“劳模创新工作室”为解决泗水县城镇下岗职工养老保险缴费难问题创新推出了惠民养老贷产品，目前已为全县611户社保缴费家庭提供专项资金支持3735万元，既解决了广大下岗职工的燃眉之急，又让他们感受到社会关爱并重拾生活信心；结合市场需求创新推出了医保助缴金、惠民劳务贷等多款制定化信贷产品，有效满足了不同层次、不同类型客户的金融需求。另一方面，为解决银行营业时间与商贸市场客户经营时间不对称问题，“劳模创新工作室”创新推出了早市错峰营销活动，利用每天早上5:00到7:00对经营早点摊、五金百货批发、水果蔬菜批发等为主的商户开展了早市错峰营销活动，目前，累计开展早市错峰营销活动157天、参与员工930余人次，广大青年员工以吃苦耐劳的良好风貌在商户之间树立起了形象口碑。在此基础上，“劳模创新工作室”创新开展“异业联盟合作”、“千家基础商户营销”、与县微公益协会合作开展的“爱心商户一对一金融顾问服务”等创新式服务得到社会各界肯定，在此基础上，进一步以“劳模创新工作室”为依托，组建了全行新时代文明服务志愿者工作队，把金融产品与服务创新、普惠金融推广、新时代文明志愿服务进行了有机结合，赋予了“劳模创新工作室”以更多时代内涵和历史使命。
发挥“劳模创新工作室”互学互鉴桥梁纽带作用。该行“劳模创新工作室”在完成对甘肃庆阳陕甘宁革命老区、山东平邑沂蒙革命老区银行青年员工封闭式培训教学任务基础上，2020年进一步承担了浙江千岛湖淳安农商银行青年员工的封闭式培训教学任务。通过持续开展对外培训教学和技术输出，该行“劳模创新工作室”锻造了一支吃苦耐劳、认真负责、专业精湛的内训师队伍，并连续三年获得了浙江大学的专项科研经费奖励共18万元，接受人民银行、监管等行业管理部门的实地指导，与20余家省内外兄弟单位建立起了互学互鉴交流机制，累计接待省内外上级部门、金融同业机构来访790余人次，承办浙江大学AFR微贷项目本土化暨台州小微金融可复制经验交流研讨会，取得了良好的交流效果。
发挥“劳模创新工作室”基层实战引领作用。疫情前期，针对小区、商户等暂时封闭的现状，该行“劳模创新工作室”带头迅速盘点资源，整理以往客户信息采集表，筛选客户清单约1.2万户，并全面开展线上营销，探索出了分层分类营销、电话+微信营销、交叉营销等多种方法提升营销效果，积极开展存量客户电话关心送温暖、微信群发送祝福和复工复产政策针对性对接等一系列活动，用实际行动达到稳客户的目标，将线上营销成功率提升2个百分点。
（泗水农商银行王坚任彦峰）
