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曲阜农商银行:“四项依托”深入推进辖区网格化营销
2020-12-14 返回列表
        为进一步推进网点转型,夯实零售业务基础,曲阜农商银行严格贯彻落实省联社及济宁审计中心工作部署,指导辖内各支行通过信贷产品推介会、金融夜校、内外勤联动营销、错时营销等方式,扎实推进辖区内网格化营销。截至目前,全员营销产品10.6万个,其中,磁条卡换金融IC卡3.9万张;电子银行新增3.6万户;去单业务2.14万张;村级经济组织开户246户;医疗、教育、商超各类低成本资金留存2.5亿元。
 
        依托“信贷产品推介会暨重点客户联谊会”提升客户忠诚度
 
        为进一步拉近重点营销客户的距离感,加强沟通交流,量身打造专属的信贷服务方案,石门山支行邀请辖内种养殖大户召开了“信贷产品推介会暨重点客户联谊会”。
 
        推介会上,该行工作人员精心制作了产品宣传短视频进行现场播放,让广大客户更为直观地了解农商银行支农支小的市场定位,以及灵活多样的政策优势。随后,特别针对“信E贷”、“乡村好青年贷”、“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”等涉农类信贷产品进行了宣传推介,详细宣讲了产品担保形式灵活多样、适应群体广泛、能够循环多次用信等重点内容,获得了参会人员的高度认可。期间,累计答复客户业务咨询20余次,现场受理客户贷款申请6户,预授信金额70万元。
 
        会后,还举办了客户联谊活动,聘请镇畜牧站专业技术人员为养殖客户讲解防疫知识,客户之间相互交流养殖技巧,讨论市场价格行情等,会场气氛轻松活跃。
 
        依托“内外联动”+“错时营销”实现辖区网格精细化营销
 
        防山支行结合网点转型及整村授信,内外联动进村开展去单换卡、磁条卡换芯片卡活动,宣传存、贷款产品,聚合支付等业务。
 
        为确保活动效果,该行客户经理主动联络村支两委成员,了解摸清自然村详细情况。通过广播站、派发传单等方式努力营造活动氛围。根据事先梳理的台帐,对磁条卡用户逐户进行了电话邀约。同时,抽调业务人员携带移动柜员机入村更换磁条卡,仅两天时间,办理磁条卡换芯片卡121张,开立智E通25个。
 
        考虑到白天外出务工人员较多,该行利用下班后的时间,进行错时营销,由内外勤人员共同讲解去单换卡、磁条卡换芯片卡、贷款产品及其办贷条件等金融知识,现场采集客户信息,解答相关业务咨询。
 
        依托“金融知识大讲堂”带动“金融夜校”主题营销
 
        小雪支行结合主题营销活动,制定《金融夜校实施方案》,定期举办“您的家庭银行---曲阜农商银行金融知识大讲堂”,以“金融夜校”为载体,普及金融知识。
 
        该行实行小组分工工作制,一组人员负责总体控场、知识宣讲;两组人员在后台负责意向客户维护,柜员现场微信绑卡,办理去单换卡、更换IC卡,开立手机银行、微信动账提醒、聚合支付等;客户经理办理信息采集,信e贷预授信,收集“创业贷”“鲁担惠农贷”申请意向;还有一组人员负责小礼品发放、人员分流、秩序维护、疫情防控等保障。
 
        自全员营销活动开展以来,小雪支行通过外拓营销,在前苗营村、吉祥社区等村庄开展整村授信、网点驻地商业街走访,累积新开卡218张、去单换卡482张、压降磁条卡557张、开立智e通509户、微信支付宝绑卡210户、微信动账336笔、授信客户328户、开立聚合支付65户、走访对接客户3000余户。
 
        依托“智慧厅堂服务队”送实惠到家、送服务上门
 
        时庄支行结合总行下发的《客户经理“五个一”工作法》《智慧厅堂服务队营销计划》等办法,研究细化了相关营销考核办法,组建服务队,每日晨会通报工作进展,制定入村营销计划。
 
        依托客户经理的人缘、地缘优势,内勤柜员的产品营销话术技巧,实现资源合理利用,内外勤共同参与,相互学习,优势互补,确保对客户综合产品营销全覆盖。借助网格化营销工作,服务队成员联合辖内村委会及重要关键人,深入座谈对接,深挖潜在客户。开展预约上门服务,利用移动智慧柜员机,对存贷款、电子银行、去单换卡、磁条卡更换芯片卡等业务进行一揽子营销,更贴心、更高效、足不出户满足百姓金融服务需求,打通外拓服务“最后一公里”,有效延伸了农商品牌金融服务半径和时长。
(曲阜农商银行孟耀孟令川)
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