为塑造支行员工高标准服务的良好形象，提高文明规范服务意识，进一步配合文明城市实地测评工作，建行济宁嘉祥支行团支部开展青年员工“文明标准服务从我做起”主题活动。
一是服务入心。真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作，不把服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，从更深层面上了解和满足客户多层次的需要；二是突出业务技能。加强自我学习，在业务处理中达到“好、快、准”，熟练、准确地操作各种业务，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡、不动摇；标准服务永无止境，重在坚持，贵在落实。通过不断提高自我综合素质，解决服务工作中存在的问题，确保服务标准落实到每一个工作环节，树立优质、高效、快捷、安全的良好服务形象；三是提高服务水平。规范服务是银行业最基本的职责，也是我们改善经营管理、寻求更大更快发展的重要手段与法宝，要从服务态度、服务技能、服务语言、职业形象、服务纪律等方面做到标准统一，努力提升服务水平，做到服务环境优美、服务礼仪优良、服务行为规范、服务技能优秀。
通过开展此次主题活动，进一步加深了全行青年员工对文明规范服务的重要性和深刻内涵的认识，为引导全行青年员工争做服务标兵、业务精英、合规榜样营造良好的氛围。
（建行王大广）
