今年以来，兖州农商银行深入贯彻落实省联社、济宁审计中心各项决策部署，坚持“立足城乡、服务大众”的经营宗旨，坚守市场定位，聚焦主责主业，创新信贷产品和服务模式，提高服务质量和效率，大力支持地方经济发展。截至9月末，该行各项存款余额99.34亿元，较年初增加9.22亿元，增幅10.23%；各项贷款余额66.83亿元，较年初增加3.09亿元，增幅4.85%。
创新信贷管理机制。该行注重发挥自身经营灵活的优势，推动管理创新、业务创新，不断适应客户金融需求的新变化。设立全区首家民营经济金融服务中心和小微贷营销中心，扩充客户经理队伍，大力投放经营类贷款，促进民营经济快速发展；成立个人金融服务中心，专门负责全辖住房按揭贷款的集中营销、集中管理等；对9家分理处实行扁平化管理，由总行单独考核，实现信贷营销全覆盖；通过推行支行行长“大客户经理制”、分理处配备客户经理等措施，充实信贷营销力量；科学调整支行及营销人员布局，实现农区营销区域全覆盖；对信贷业务评级授信审批权限以及流程进行调整，提高办贷效率。截至9月末，全行零售类贷款余额34.14亿元，较年初增加4.10亿元，增幅13.66%。
创新信贷产品种类。该行创新推出“抗疫先锋贷”和“复工兴隆贷”，大力支持社会复工复产，推动全行实体经济正常运转。疫情爆发以来，该行累计发放复工企业贷款17户、9400万元，累计发放个体工商户贷款807户、1.75亿元；全区首家将“端信”传统文化与金融业务相结合，创新推出具有兖州属地特色的“端信e贷”信贷品牌，共分为益农、益商、益企、益家、益民五大系列，具有额度高、审批快、利率优惠等优势，可有效满足城乡居民生产、生活、创业、消费等多层次、个性化的信贷需求。截至9月末，该行小微企业贷款余额32.32亿元、2849户，较年初增加4.19亿元、1593户。
创新信贷服务理念。该行坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，进一步转变思想认识，坚持“跟着农民脚步走”的原则，按照班子成员到乡镇、支行行长到村庄、客户经理到农户的要求，切实将主动营销落到实处。推动“业务营销”向“客户营销”转变，扎实开展网格化营销，变“客户跑银行”为“银行找客户”，打造“责任网格化、建档标准化、营销精准化、服务精细化”的金融服务体系。大力推广线上办贷模式，所有客户经理均推送“微名片”，每名员工均有专属的二维码，推行“首问负责制”，客户扫描二维码即可自助开展业务咨询、线上办贷等。同时，变“线下审批”为“线上审批”，变“集中审批”为“随时审批”，利用视频会议方式，对贷款实行“当日申报、当日审批、当日反馈”，开辟信贷绿色通道，提高信贷审批效率。
创新贷款投放模式。该行充分发挥支农主力军作用，在农区以破解农民“贷款难、担保难”等瓶颈问题为重点，上门开展农户信息采集、信用评定等工作，全面推开“整村授信”，推行“样板村”建设。发挥挂职镇村金融助力人员作用，主动融入镇村事务，举办“金融夜校”等专题活动69场，宣传覆盖农户26200余户；以“百行进万企”活动为契机，组建金融顾问团队，根据区金融办提供的企业名单，安排专人深入区重点企业实行“一对一”对接，成功为太祥阀门厂办理全区首笔“科技成果转化贷”，金额100万元。对借款人暂时无法提供非放款必备资料的，实行容缺办贷机制，在风险可控的前提下允许先行放款，解决客户燃眉之急。同时，对于贷款到期后仍有融资需求，且临时存在资金困难的小微企业，推出无还本续贷业务，提前为其办理贷款手续，通过新发放贷款结清已有贷款，帮助企业实现贷款资金的接续使用，降低还贷压力。截至9月末，共办理办理容缺贷款25笔、450万元；办理无还本续贷业务20笔，帮助17户企业实现信贷资金的顺利周转。
（兖州农商银行王超张庆勇）
