今年以来，微山农商银行积极响应“持续优化营商环境”的号召，利用自身网点多、分布广、灵活、方便、快捷的优势，狠抓政策落地、产品优化、服务创新，全面打造“有速度、有温度、有力度”的责任银行。近日，该行积极担当，主动承担并迅速铺开全县代收取暖费事宜，为助力微山县打通优化营商环境“最后一公里”、保障经济实现高质量发展贡献农商力量。
“民生福祉”有速度---发挥金融“活水”作用，以服务营商环境提升为出发点，主动向民生发展的重点领域靠拢倾斜。该行将服务延伸至民生方面，努力满足百姓的多元需求，增加民生福祉。目前，该行已开通代收学费、代收取暖费、代发工资等多项惠民生代理业务。其中，代收取暖费采取上门服务方式，组建21支融荷志愿者金融便民服务队，实现城区小区全覆盖、辐射住户3.2万户，采取现场开卡、缴费等“一站式”便民服务，实现“银行跑”代替“客户跑”。据悉，此次代收取暖费不仅上门服务，厅堂也开通了收缴暖气费专柜，减少客户等待时间，让客户享受更优质的金融服务。今年以来，该行以数字化转型提升服务效率，增强服务能力，拓展服务边界，主动参与成为社会治理现代化的参与者和推动者。该行深度推广“金融+便民服务”，打通线上线下，实现“智慧+金融”，进一步优化金融支付环境，并依托自主上线的线上缴费平台，百姓足不出户便可缴纳物业费、话费等生活费用；税务、不动产登记等政务职能“搬进”营业网点，共建“最多跑一次”新模式，大大提升业务办理速度，真正实现“一次办好”。
“纾难解困”有温度---拿出“真金白银”，落实金融减费让利助力，便民让企、降低社会交易及融资成本，做优营商环境。该行通过支农支小再贷款政策，累计发放近30029万元的再贷款；利用财政创业担保贷政策积极发放创业贷款18407万元；再用好用活政策的基础上，该行积极作为开展疫情期间办贷限时优惠政策，为遭受疫情影响的小微商户、个体工商户纾难解困。针对受疫情影响较大的种植、养殖、餐饮住宿、物流运输等行业客户，不抽贷、不断贷、不压贷，实行无缝隙续贷、展贷等，“一户一策”，落实到位。为着力解决融资难问题，该行积极利用支农再贷款政策，推出“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等系列产品，开展全员营销、实现线上办贷等方式，破解担保难题，提高办贷效率，满足客户融资需求
“输血供氧”有力度---将支农支小的初心和使命转化为助力优化营商环境、提高金融服务质量和水平的实际行动。该行充分利用下班后一小时营销、五日工作法，加班加点开展送贷上门服务。以党建为桥梁和纽带，整合辖内资源，以业务为内容和载体，积极开展“进企业、进社区、进商圈、进校园”活动。通过开展金融知识宣传活动为抓手，做实营销和服务工作，推动小微企业提档升级，深入践行普惠金融，助力经济发展。走访前，认真分析辖内现存经营正常的企业情况，对符合条件又未与该行发生业务往来又存在融资需求的企业重点关注，挖掘潜在可发展客户；走访时，根据企业实际情况，为企业提供结算、开户、代发工资、POS机等一揽子服务方案，满足小微企业多样化的金融需求；走访后，整理并专夹管理走访材料信息，跟踪客户的动态需求，提供适合的金融产品及服务，为辖内小微企业发展提供了有力度的金融服务。扎实开展“百行进万企”“首贷培植”“企业金融辅导员”等活动，推进“金融夜校”、整村授信、信用工程创建，深入千家万户，将金融服务送到家门口。目前，该行已累计开展各类营销活动500余场，对接中小微企业820家、个体工商户18000家，农户10万余户，新增授信15亿元。截至9月末，各项贷款74.34亿，较年初新增10.62亿元，增幅16.67%。
（微山农商银行卜娣娣）
