“谁能帮帮我呀！”前几天，张大叔焦急地来到微山农商银行昭阳支行的营业大厅内寻求帮助，经了解得知，原来是张大叔自己银行卡里的2000多元钱不翼而飞了。“前几天还在，这两天也没有花钱，怎么就不见了，这可是我们家这个月的生活费呀！”

该支行厅堂经理急忙上前安抚张大叔情绪，将其引导至柜台。柜员打印了张大叔的银行卡流水，发现有多笔某直播平台转账消费记录，短短几天时间转出了70多笔，共计2000余元，其中单笔相同金额消费多达60笔。工作人员立刻询问是否有过这类消费时，张大叔突然想到这两天小孙子一直拿着自己的手机玩。通过查看张大叔手机中微信支付，有多笔直播平台的拆盲盒消费，点击进入购买盲盒订单，发现全是孩子玩具。通过孩子和商家的聊天记录得知，商家在明知是未成年人的情况下，还教唆孩子通过免密支付进行在线直播拆盲盒。

在了解情况后，厅堂经理立即帮助张大叔更改了手机支付密码，并关闭了免密支付功能，调整了非柜面限额笔数。为了帮助张大叔追回损失，该支行工作人员多次与商家、直播平台客服进行沟通和协商，告知平台客服未经家长允许，在明知是未成年人的情况下，依然引导未成年人进行消费，这种情况应该退还该类款项。经过该支行工作人员的不懈努力，成功为张大叔追回资金。资金到账这天，挽回损失的张大叔欣喜万分又专门来到网点，对工作人员表示由衷的感谢。该支行工作人员表示这是自己应该做的，并嘱咐其增强防范意识，加强防范措施，避免此类事情再次发生。

微山农商银行提醒您：广大家长要保管好自己的手机、身份认证信息及支付密码，同时，要严格控制孩子玩手机时长，合理安排学习和游戏的时间，教育孩子充分认清免费皮肤、解除防沉迷等互联网游戏的诱骗陷阱。

（丁洁 张明月）