近年来，邮储银行济宁市分行切实履行“普惠城乡，让金融服务没有距离”使命，深入贯彻落实集团公司、总行和省行决策部署，立足济宁实际，着力建设一家“客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行”，以高质量文化建设推动高质量发展，2023年济宁行营业收入和利润均位列全省第2位，绩效考核指标列全省第1位，在全国50个重点城市分行考核中位列第2位。继荣获全国邮政系统先进集体、全国邮政满意企业、总行先进集体、总行级党建工作示范单位、总行模范职工之家、总行重点城市行“争先进位分行”，省级文明单位、省直机关工委先进基层党组织、省行先进单位、济宁市五一劳动奖状、济宁市工人先锋号等荣誉称号之后，2023年市分行又荣获“2023年度山东省乡村振兴特别贡献单位”、“2022年度济宁市金融服务地方发展先进单位”、“济宁市拥军优属爱心单位”。
一、找准文化建设“出发点”
济宁市分行始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，把实现人民群众对美好生活的向往作为文化建设的出发点和落脚点，大力弘扬“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。
（一）坚守服务初心，释放发展活力
求是求实，持续发挥文化建设工作对中心工作的促进作用。多年来，济宁市分行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为全市经济转型中最具活力的客户群体提供服务，2023年持续加大三农、小微信贷投放，涉农贷款余额达到187.73亿元，年增42.06亿元，普惠小微贷款年增30.17亿元；落实“双碳”战略，绿色贷款年增7.43%；消费贷款年增27.09亿元，居全省第1位。始终坚守“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，持续提升服务效率和服务体验。
（二）热心公益事业，彰显家国情怀
济宁市分行始终坚持经济效益和社会效益并重，网点设立劳动者驿站服务环卫工人和外勤交警；为特殊人群提供无障碍通道、配备轮椅、盲文服务指南等专用服务设施；为老年人开辟绿色通道，弹性设置赈灾服务等爱心窗口；为帮扶村“幸福食堂”建设捐款，开展助困、助学、助残、助老、助孤等邮爱公益活动，公益捐款数额累计近百万元，连续多年全国系统内名列前茅，切实帮助困难群体解决实际困难。
（三）加强正面引导，品牌形象攀升
济宁市分行把握当前宣传主流，加强与主流媒体沟通，与
省大众日报、鲁网、大众网、搜狐网等媒体建立了长期合作关系，协助市行开展正面宣传，提高品牌影响力和社会美誉度。2023年，累计刊发省级以上媒体正面新闻宣传稿件400余篇，其中，金融支持大蒜购销的典型经验在央视“朝闻天下”获得报道，邮银协同工作经验相继在《农民日报》头版、《中国邮政报》头版头条获得深度报道，中国保险报累计刊发8篇（头版2篇），金融时报累计刊发3篇。济宁市委、市政府连续多年向市分行发送感谢信，肯定济宁市分行在支持实体经济、服务地方战略上做出的贡献，济宁市分行品牌知名度大幅提升。
（四）坚持以人为本，单位和谐稳定
以“我为员工做实事”为依托，常态化开展基层网点慰问。全面开展亲子、联谊、运动会、体检、心理疏导等一系列关爱活动，增强员工获得感。把“员工对美好生活的向往”作为使命担当，关注员工休息休假，实现每周双休。改善员工办公环境，近三年已完成8处办公房产购置、装修项目。一线员工绩效水平逐年提高，一线员工满意度大幅提升。
二、抓住践行文化“着力点”
济宁市分行时刻践行“求实求是、自强不息”企业文化，主动将金融服务融入党和国家发展大局，强化责任担当，在助力济宁高质量发展中贡献国有大行的金融力量。
（一）聚焦战略规划，勇当“金融先锋”
济宁市分行紧跟济宁市政府战略部署，加大加快重点领域信贷投放，普惠、绿色金融、涉农等重点领域贷款实现同比大幅增长，截至2023年底，全行各项贷款余额444.99亿元，净增94.20亿元，增幅26.85%。贷款增量居全省系统内第1位， 增幅居全市六大国有银行第1位，为济宁经济发展持续注入金融血液。
市分行不断加强金融创新，与山东省乡村振兴研究会达成战略合作签约，搭起乡村振兴新桥梁，深入贯彻落实乡村振兴战略。加强与各级农业农村部门、乡镇政府、村支两委的交流，及时了解辖内的农业政策，掌握产业发展动态，获取家庭农场、专业大户、农业产业化龙头企业相关信息，重点从乡村产业和农村社区两个方面发力，围绕“小而美”的农村特色产业，推进农村金融数字化转型，持续加大对农业农村各类主体的信贷支持，助力农业人才创业就业。加大对党建引领重点项目的支持力度，拓宽金融服务覆盖面。在符合相关政策规定的前提下，通过合作共建、“乡村振兴公益行”等活动，为各乡镇、各基层党建单位及涉农企业积极提供便捷多样的金融服务，包括对公账户服务、资金结算、资金监管、资金保值增值、消费金融等专业金融服务。加快农村信用体系建设，推进整村授信。把农村信用体系建设作为乡村振兴战略实施的重要工作，不断扩充农村大数据库信息。把信用体系建设与乡村振兴紧密结合起来，搭建乡镇政府、村支两委等平台，按照“整村授信、应授尽授”思路，加快农村信用体系建设，充分发挥“线上信用户贷款”专属信贷产品优势，加快推进“小额度、广覆盖、纯信用”的农户普遍授信。截至2023年底，三农贷款各项余额达95.44亿元，居全省第4位。通过邮银协同四大获客路径，信用村达到2801个、线上信用户贷款年增2.59亿元、全省第1位。融资E年内净增4.52亿元，居全国第2位，全省第1位。
（二）搭起共建桥梁，当好政企“金融助理”
落实大行使命担当，加强金融辅政。分行积极参与市委市政府走访调研、济宁市招商引资大会、产销对接会、重大项目和产业园集中动工、政金企合作对接会等各类活动，在支持地方经济发展中充分展现了金融“主力军”的担当。
发挥金融智库作用，强化金融赋能。常态化派出骨干精英到企事业单位以及园区、村镇等交流，在驻点单位发挥业务骨干、金融专家的作用，专业能力和工作态度得到高度认可。
发挥党建引领，凝聚共建合力。加强党建共建。市分行党委与济宁市公共就业和人才服务中心党委签订党建共建协议。共建紧紧围绕全市经济发展重点任务大局，以推动基层党建和金融服务有机融合为主要内容，开展多种形式的共建活动，形成党建与业务工作共建共享的良好格局。市分行党委与济宁市市住房公积金中心开展党建共建活动，针对消费贷款、反诈知识、用卡安全、反假币等对社区居民进行宣传，宣传获得了当地居民的一致好评。
三、握牢文化保障“支撑点”
（一）提高组织效率，增强组织活力
践行“删繁就简，让管理变轻”的管理理念，济宁市分行严格落实“简会”要求，明确会议审批流程，严控会议时长和参会人员范围，只开有必要的会，只开有助于推动工作的会。杜绝同一内容会议层层重复开，随意扩大参会部门范围、参会人数，会期超过相关规定，会议无实质性内容，未能解决实际问题的情况。同时加强发文数量管控，定期对各部室发文数量进行摸底统计，提倡短实新的文风，杜绝文件繁杂冗长，不切实际，实用性和可操作性不强的情况。精简会议和文件，让决策指令快速下达到一线，提高了组织效率，增强了组织活力。
（二）倾听客户声音，巩固服务文化
加强服务文化建设，打响优质服务品牌。分行以“竭诚竭心竭力，让客户满意”为服务目标。市县行行长认真开展“行长值大堂”活动，主动走近客户，征求客户对银行在网点服务、产品创新、业务流程等方面的意见建议。加强前中后台岗位联动、加强业务指导，实时在线解答前台遇到的问题，定期组织业务培训并对培训结果进行检测。在“每日一学、每日一考”活动的基础上，每日日终以腾讯会议形式对当日差错人员进行一对一指导，分析差错成因，以避免同类差错的发生。定期开展技能竞赛，提升技能水平，近年来全行服务工作考评在全省名列前茅。
（三）力抓合规、廉洁文化，筑牢合规守纪思想防线
济宁市分行将风控防控堤坝筑牢至风险防控的全过程，以问题为导向持续深化“审慎合规是行稳之道，驾驭风险是致远之路”的风险理念。建立纵向贯穿至二级支行，横向覆盖各业务条线的“网状”合规文化建设团队，全面开展合规授课、警示教育，并及时准确传达上级行及监管部门关于合规经营管理的各项要求，坚守合规底线。精准员工画像，定期开展异常行为排查，以此作为分行选人用人、调岗换岗的重要依据，不断夯实合规管理基础。全面推动清廉金融文化建设，制定工作方案，打造具有清廉元素的“墙、廊、场、室、梯”，制作《爱廉说-先锋党员话清廉》微视频宣传片，设计制作“廉”字徽章，参观廉政教育基地，全方位营造清廉氛围，夯实“不想腐”的思想基础。
求是求实，自强不息。济宁市分行将继续深入贯彻落实党的二十大精神，发挥金融“活水”作用。深化企业文化建设，聚力精益管理，用实干彰显担当，全力助推地方经济高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家作出新的贡献。
