随着信息技术的快速发展，近年来电信诈骗、非法集资等问题层出不穷，日益复杂的金融环境为百姓财产带来诸多风险隐患。作为扎根黄屯辖区的重要金融力量，济宁高新村镇银行黄屯支行牢记金融初心，不断完善涉诈账户管理机制，持续加大电信网络诈骗防范力度，以网点服务为抓手，加强员工日常培训，提升业务一线的风险识别和防范能力，做好客户金融安全教育，为人民群众的资金安全保驾护航。

近日，老年客户邱女士因转账需求至该行下载手机银行APP。工作人员出于老年人资金安全考虑故引导客户直接在柜面办理转账，但邱女士仍坚持开通该行手机银行自行转账。经过反复询问，她说为了开通“数字经济通道”，该通道是在抖音上刷到了回收古董的视频，邱女士添加对方工作人员的微信后，被引导下载了诈骗软件并邀请她加入了一个微信群，群中有很多和她一样的诈骗对象。后来对方又给她发送一个链接，引导转账2000元作为启用保证金，同时要求用手机银行转款到对方指定的账户上并且转账的时候不能进行任何备注。

该行工作人员判断这是一起新型电信诈骗，为客户避免了资金损失，工作人员拿出防范电信诈骗的宣传折页，结合实际案例耐心为客户讲解投资类诈骗套路和常用手段，提醒她不要向陌生人汇款，必要时一定要与家人商量确认。“真是多亏了咱村镇银行的工作人员，否则我的2千元血汗钱都不知道转去哪里了。”事后，邱女士感激地说道。

为普及防范电信网络诈骗犯罪常识，最大限度地减少电信网络诈骗犯罪案件的发生，济宁高新村镇银行黄屯支行在辖内积极开展了防电信、网络诈骗宣传活动，深入辖区人员密集的超市、农贸市场等地张贴宣传海报，通过面对面的方式向前来围观的群众现场讲了国内发生的电信、网络诈骗违法犯罪案例和电信网络诈骗犯罪分子的惯用手法、作案方式等方面知识。通过宣传活动，进一步增强了广大群众防范电信网络诈骗犯罪的意识和能力，筑牢了防范打击电信、网络诈骗违法犯罪的坚固屏障。

未来，济宁高新村镇银行黄屯支行将继续立足网点服务阵地，健全完善消费者权益保护工作机制，以网点服务为抓手，不断加强临柜业务管理，强化工作人员识诈技能，面对客户多一些关怀、多一些询问，用心、用情、用力守护好百姓的“钱袋子”，倾力筑牢金融安全“防火墙”。

（武艺 ）