济宁农商银行严格贯彻落实省联社、审计中心各项工作部署，全行员工主动转变经营理念和服务方式， 不断优化营销模式，持续提升厅堂内外营销工作质效。

一、双管齐下，落实服务营销

济宁农商银行坚持开展常态化、多样化的营销宣传活动，持续提升厅堂内外营销工作质效。一是加强与社区居委、行业协会、关键人等重要客户的定向拓展，并开展联合活动，全力捕捉产品需求。该行主动对接职业技术学院参加校园招聘会，为百家招聘企业和求职大学生宣传金融知识和产品；坚持与辖内社区联合开展“普惠金融、慧泽万家”活动；积极对接当地镇政府及民办幼儿园，签订资金账户监管协议。二是立足厅堂，开展“赋能增效、赢在厅堂”活动，围绕节日、宣传忘记、特色产品等突出营销效果，积极开展主题营销活动，建立业务营销、服务一体化运营模式。4月份围绕世界读书日、世界地球日、谷雨等主题共开展厅堂营销活动64次。

二、 暖心零钱，助力精准服务。

为进一度优化现金流通环境，营造让公众满意的现金支付环境，济宁农商银行在满足厅堂兑换的同时转变思路开展“零钱包”上门兑换服务，让零钱走出去。济宁农商银行针对性筛选需求客户，主动到出租车停靠站点、超市、药店、酒店等用现量大的商铺开展宣传，积极推广“零钱包”服务，保障重点行业、客户的小额人民币供应和不宜流通人民币收兑服务。该行主动对接济宁某汽车出租有限公司，全面开展“零钱在手，支付无忧”零钱包服务活动。工作人员为出租车司机现场兑换“零钱包”并讲解使用方法和反假货币等现金知识，协助客户解决“现金支付找零难”的问题。

三、移动服务，金融服务零距离

济宁农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，利用29台移动柜员机以及55台移动社保卡制卡机开展移动服务，不断优化服务客户水平，持续提升提升市场竞争能力。一是各支行利用客户经理驻点办公，积极接洽重点客户，提供移动上门服务，集中为客户集中办理银行卡、社保卡发卡及激活等服务，详细介绍银行卡、社保卡功能及用法，同时开通电子银行等综合延伸服务。二是为因身体不便、高龄体弱等不方便到网点办理业务的客户提供金融服务绿色通道，优化服务流程，提供上门服务，工作人员耐心细致的服务获得广大客户的一致好评。截至目前，累计上门服务271次。

（谷同心）