“请问可以兑换零钱吗?”一位小伙子走进嘉祥农商银行城区支行的营业厅。只见他手上拎着一个沉甸甸的黑色袋子，面露难色的站在门口。大堂经理见状立即上前接待。原来，客户平日里做产品代销，积攒了一些零钱，很多都已经破损、发霉了，想看看还能不能兑换。

了解情况后，该行本着“特事特办，急事急办”的原则，该行为客户开辟绿色通道，立即组织工作人员为客户进行清点、兑换。工作人员先将这些纸币按面额进行分类，然后把皱褶的纸币一张张压平，最后一张张清点、扎把。期间，还为客户普及了人民币知识。经过一个多小时的努力，该行为客户清点零钱2万余元。看着自己辛苦挣来的钱换成了完好平整的百元纸币，小伙子脸上露出了开心的笑容：“真的是太感谢你们了，农商银行的服务真好。”

细微之处见服务，点滴小事见真情。下步，嘉祥农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深入立足辖内实际，急客户之所急，帮客户之所需，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。

（张绍凯）