兖州农商银行大力推动金融领域营商环境改革，将优化营商环境作为打造“百姓银行”的有效载体，切实优化贷款办理流程，提高贷款办理效率，把合同签订到完成抵押登记的时间流程控制在1小时内，实现抵押登记办理“一步到位”,落实便民服务“一网通办”。

着力减轻客户负担，树立业务办理“新标杆”。“1个小时就全部办完了吗？不用再去不动产服务大厅了吗？”马先生向兖州农商银行客户经理激动地问道。“从来都没有想过现在办理抵押业务这么省时、高效，记得以前都得半天甚至一天的时间，农商银行真的是越办越好了!”马先生高兴地说。近年来，该行在降低客户办贷成本，提高客户办贷便利度上持续发力，推动业务在降低客户成本的同时，助力乡村经济的高质量发展，以务实的举措，树立业务办理“新标杆”。

着力破除隐形壁垒，拓展业务办理“新空间”。该行积极与政府相关部门沟通汇报，设立兖州区首个不动产登记“一网通办”平台试点窗口和兖州农商银行个人金融服务中心不动产登记办理窗口，成为兖州区首家实现房地产抵押贷款网点内“一站式”办理的金融机构。该行积极组织客户经理在不动产中心实地学习、实地操作，熟练掌握系统操作与资料审核流程，与部门工作人员一起解决困点、难点，确保网点内顺利开展不动产登记一网通办业务，目前已成功办理抵押登记业务并放款。

着力强化平台应用，打造营商环境“新气象”。该行致力于让客户办贷少跑路、少等待，为解决客户“多地跑”、“费时间”的问题，以“山东省不动产登记一网通办服务平台”为依托，精研平台应用场景，大大减少客户贷款办理所需的时间，并依照“精益求精”的办理原则，最大限度的精简办理环节，全面提高办理效率，使客户合同签订、抵押登记办理“最多跑一次”，做到让“数据多跑路、客户少跑腿”，解客户燃眉之急，打造金融营商环境“新气象”。截至目前，兖州农商银行累计办理抵押登记业务1000余笔，贷款金额54000余万元。

下步，兖州农商银行将继续贯彻省联社、济宁审计中心的指导精神，把“规划图”变成“施工图”，把“时间表”变为“计程表”，使蓝图归于现实，持续为客户打造优质便捷的一站式服务体系，畅通业务办理渠道，做到“把实事办好，把好事办实”，推动金融领域营商环境改革不断向好。

（张晓抒 夏凡）