兖州农商银行持续践行“金融为民”理念，全方位贯彻落实省联社及监管部门关于开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动的总体要求，以“四个一”为主线，采取“线上+线下”多种形式，将“3·15金融消费者权益保护教育宣传”系列活动落到实处，切实提升人民群众在金融生活中的获得感、幸福感、安全感。

共享消保资源，做好“四个一”的推广。推广应用“山东金融消费者八项权益素材库”，至少公开发布1期涉及金融消费者八项权利的宣传内容；推广消保“金号角”山东金融知识宣传品牌，活动期间，至少推广1期“金号角”宣讲视频；开展“3·15金融消保每日提”活动，至少发布1篇原创风险提示或政策解读；做好“金融高管讲消保”活动，至少公开发布1期“金融高管讲消保”宣传信息。

立足厅堂营销，筑牢宣传阵地。该行充分发挥“点多面广”的布局优势，依托厅堂营销阵地，张贴主题海报、布放折页，在营业网点设立公众教育宣传区，适时开展消保微课堂，面对面讲解“金融消费者八项权利”等金融知识。活动开展以来，累计开展厅堂微沙龙35场，触及消费者有效人次220余次。同时，通过LED电子屏滚动播出“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号，通过厅堂电视播放“3·15金融消费者权益保护教育宣传”相关视频，增强人民群众金融服务的便利性。

延伸宣传触角，强化消保理念。该行在微信视频号、公众号开辟了“3·15金融消费者教育宣传”专栏，在活动期间连续推出多个消费者权益保护的相关信息，持续扩大教育宣传覆盖面和影响力。同时，组织员工成立志愿者服务队，深入社区、金融主题公园等场所，聚焦老年人、青少年等重点人群，通过现场宣讲、答疑、互动等方式，向群众宣传权益保护有关知识，共计发放各类宣传折页600余份，解答权益保护相关问题30余次，提升广大群众自我保护意识，增强消费者的风险防范意识、责任意识和诚信意识。

坚持科技赋能，做好“五进入”。积极利用“云商圈”的定位及入户打卡功能，夯实客户基础，通过大数据分析客户画像，针对热点问题进行风险提示，用多彩多样的形式以案说险，高效保障消费者权益。另外，该行通过“端信益金融合伙人”平台推广，划分客户群体，依托数据支撑，细化青少年、老年人、新市民等重点人群宣传，实现教育宣传人群更有针对性，教育宣传内容更有实用性。

（高中雨）