新春伊始，天降大雪，目之所及皆是一片银装素裹，气温骤降，道路上也结了一层厚厚的冰，尽管天气环境恶劣，却依然挡不住兖州农商银行员工的服务热情，一幕幕暖心的搀扶与守护，正在寒风凛冽的雪天里上演。

大雪过后，兖州农商银行栗园分理处的厅堂里，客户正有序不紊地等待着办理业务。“不好，这个老人站不住了！”不知谁喊了一声，该网点的大堂经理立即闻声赶到了老人面前，见老人由其儿子搀扶着，正站着时，忽然双腿失去知觉，一瞬间就无法正常站立了，大堂经理见状忙上前帮忙搀扶，并表示可以提供相关帮助。通过与老人的孩子交谈得知，老人大病初愈，可能因天气骤冷，身体才出现了不良反应，老人的儿子表示自己可以开车带父亲就医，该网点大堂经理又小心翼翼地将老人搀扶到车上，为老人倒了一杯热水，并告知老人的孩子，如老人需要办理业务可提供上门服务，此时老人的双腿已恢复了一点知觉，老人和他的孩子感动万分，嘴里一直说着感谢的话，直到看到老人的车离去，大堂经理才放心地返回到营业厅。

风雪无常，真情可贵。一次暖心的搀扶，一个温馨的雪天提示，一条清除积雪的道路，一句贴心的问候，都在不经意间温暖了客户的心窝，让客户感受到了农商银行的暖心优质服务。

（邢丽丽）