为深入践行普惠金融理念，邹城农商银行立足自身实际，构建了“便民、惠民、利民”的普惠金融服务体系，助推当地经济社会发展再上一个新台阶。

便民服务，做老百姓家门口的银行。组建38支“红马甲”金融服务队，走街串巷为居民提供上门服务。积极与供暖公司进行对接，畅通银企合作渠道，研究制定收取暖气费便民服务举措，将银行“搬到客户家门口”，提供上门服务，让客户在村里就可缴纳取暖费。配置24台移动社保卡制卡机、1辆普惠金融服务车，组织“红马甲”金融服务队为客户提供上门服务。2023年，累计为老年人、残疾人开展上门服务300余人次，进企入村办理集中开卡120余场次，获得了社会各界的一致好评和认可。

惠民服务，做老百姓信得过的银行。与邹城市不动产登记中心联系，在营业部设立了不动产登记便民服务窗口，可一并办理贷款手续和不动产抵押登记等系列业务，简化了信贷手续，节省了办贷费用，实现了“只跑一次腿、只进一扇门”。与邹城市行政审批局联合在两家支行设立了“政银联通”智慧政务服务中心，与邹城市公共就业和人才服务中心联合在31家支行设立了专属服务窗口，与邹城市团委联合在20家农金点设立了“青创服务中心”，为客户提供营业执照打印、征信查询、创业咨询及贷款办理等服务，构建起了“一体多线”的惠民服务体系。

利民服务，做老百姓最贴心的银行。根据客户群体需求制定了专属信贷产品和服务，先后推出了具有普惠性质的创业担保贷、鲁担惠农贷、按揭农业贷、由财政性担保公司担保的信用类贷款“融担信用贷”，以及满足客户日常消费的“新市民消费分期贷”。此外，该行还持续优化线上贷款产品，推出了信e贷、保证e贷和信e快贷等多种线上产品，客户不用到银行网点，通过手机银行即可办理签约手续，避免了因工作繁忙不方便到网点办理的情况，进一步节省了办贷时间，获得了客户的一致满意和认可。截至目前，该行发放普惠金融领域贷款87.4亿元，为千家万户的幸福生活贡献了农商力量。

（孟令勇）