为进一步支持特色产业高质量发展，金乡农商银行立足辖区产业实际，发挥金融赋能作用，通过细分市场、优化流程、强化服务等方式，积极培育白梨瓜行业客群，扶持白梨瓜产业快速发展。截至目前，对白梨瓜行业客群授信892户、金额1.04亿元。

细化市场分类，明确目标群体。白梨瓜产业链条比较长，行业客群范围比较广，为提升服务质效，该行积极开展分层分类分阶段精准营销。分主体开展分类营销，根据参与环节不同，将白梨瓜客群细分为种植农户、购销商户、服务群体、专业合作社四大类，并针对性开展电话营销、上门营销、微信营销和会议营销，多渠道对接客户。分阶段开展专向营销，在土地整备期与大棚搭建期重点营销种植户、家庭农场和服务保障类主体，在育苗和栽培期重点营销专业合作社，在采摘销售期重点对接电商摊贩，在最合适的时间对接最合适的客户。分类型开展定向营销，对种植农户、购销商户、服务群体、专业合作社等不同类型客群，分别推介大棚贷、流水贷、备用金e贷和鲁农担惠农贷等产品，为适合的客户挑选适合的产品。

优化信贷流程，改进服务质效。为加快白梨瓜行业客群培育，该行不断改进服务模式，提升办贷体验。落实限时办贷政策，确保白梨瓜客群能够及时获得信贷资金。推广无纸化办贷模式，在客户咨询时即向客户提供资料清单，减少纸制资料提供数量，给客户“易而少、简而精、快而捷”的服务体验。推行上门办贷政策，在落实驻点办公机制基础上，积极开展上门办贷，客户经理携带移动办贷设备，让数据多跑腿，让客户少跑腿，为客户提供一站式、智慧化、直达型金融服务。

强化服务意思，提升服务水平。为增强扶持力度，畅通服务渠道，该行积极创新服务方式，解决客户融资难题。为客户匹配政策性担保，当客户不能找到充足担保时，根据客户资信状况、信用水平和需求特点，积极为客户添加财信、鲁担等政策性担保，为客户发展保驾护航。为客户提供线上服务，符合线上贷款条件的客户，通过线上方式发放贷款，同时教会客户自助签约、办贷和放款流程，让客户习惯和掌握线上操作流程，充分感受线上贷款便利，进一步提升客户办贷体验和提高客户办贷时效。

（马文传）