今年以来，金乡农商银行紧紧围绕省联社和济宁审计中心工作要求，从抓落实、抓宣传、抓服务入手，凝聚全员营销合力，抢抓机遇，助力商户拓展再上新台阶。截止目前，聚合支付商户7582户，交易笔数达22.6万笔，留存活期存款日均余额1054万元。

  抓落实部署，在“实”字上下功夫。一是高度重视组织推进。该行通过晨会与周例会等形式，进一步强调商户拓展的重要性，并对辖内商户进行划片管理，鼓励全员做好常态化营销，抓住每一个机会深度挖掘客户需求。同时制定了专项营销活动方案，明确活动目标，完善推进计划。二是在任务考核方面，按照先完成先受益和“人人有任务、人人有考核”的原则，将新用户拓展、交易量作为考核项目，每日在微信群通报指标进展，建立督导调度工作机制，营造“比学赶超”氛围。三是大力开展异业联盟活动，联合优质商户开展“交易满减”活动，“权益平台+支付领红包”让商户真切得到人流导入、产品宣传、交易奖励等实惠，提升客户粘合度。

抓创新宣传，在“活”字上下功夫。一是加强厅堂营销。以厅堂为主阵地,综合运用宣传展架、电视广告、工作人员讲解方式，宣传权益平台零费率、资金安全、语音播报等使用优势，登记意向客户联系方式，采取预约办理和上门办理相结合方式及时开通，提升客户体验度。二是深化外拓营销。与网格深耕工作结合，采取“扫街进铺”的方式，全面开展地毯式推广，“地毯式”走访社区超市、商业步行街、商场等商户，通过持续扫街形式开展营销，做到每个商户多频次营销不遗漏。三是重视新老客户联动。通过老客户亲身体验权益平台便利性、安全性、快捷性三大优势，口口相传，“以老带新”，提升客户认知度，达到良好的宣传效果。

抓服务保障，在“优”字上下功夫。一是主动上门服务。以金融服务“就近办”为抓手，发挥移动办公设备的作用，对拓展营销过程中未开立银行卡和电子银行产品的客户，由工作人员携带移动柜员机现场为客户办理，开展“一站式”服务，进一步增强客户粘性和服务体验，实现商户资源的有效拓展，提升广大客户金融服务的便捷性。二是做好后勤保障。该行建立商户微信群，及时解决商户问题，将最新活动宣传工作，及时掌握商户日常经营和产品使用情况，精准对接商户的服务需求。三是注重回访提质效。该行将商户营销和日常回访结合起来，积极了解客户在使用过程中遇到的问题并跟进解决，在巩固营销成果的基础上，不断提升客户粘性。同时，引导商户在醒目位置摆放收款码，引导商户改变收款习惯，增强客户对我行的认可度，进一步提高商户动户率。

（金乡农商银行  杨梦丽 刘媛媛）