2023年以来，邹城农商银行田黄支行认真落实省联社、济宁审计中心和总行渠道业务发展工作部署，紧盯任务目标，抓好厅堂主阵地，实现了渠道业务由全行末位到首位的快速提升。截至6月末，该支行智e通个人手机银行客户、手机银行活动客户占比、手机银行活动客户任务完成度全行排名第一名，网上支付签约任务完成度全行排名第二名。

做好任务分配。按照总行下发的渠道建设任务目标，制定任务清单，做到任务细化到人，具体到天，确保人人有任务，个个要营销，将压力传导至每名员工，提高员工的责任感和紧迫感。晨会上，团队长认领当天小组任务，明确重点营销客户群体，让员工带着目标和方向开展一天的工作。

做好客户分流。引导客户到智慧柜员机更新维护个人资料，并查询客户产品签约情况，摸清客户潜在业务办理需求；在叫号纸或便签上标注客户需办理业务内容，便于柜员提高业务办理效率；积极开展厅堂微沙龙，吸引客户注意力，缓解客户等候时的焦躁情绪，同时方便快速了解我行产品特点。

提高客户粘性。在为客户绑定新增社保卡账号快捷支付时，引导其绑定在农商行开立的其他存量银行卡账号，便于客户后期持续使用，养成用卡习惯。办理业务时，时刻保持微笑服务，做到热情、周到、细致，给客户宾至如归的感觉，拉近银行与客户间的距离，增加客户的好感度。

做好“加减法”。“加法”是引导客户开通手机银行，并确保新签约客户100%激活，扩大线上业务客群规模。“减法”是减少存量手机银行不动户，将《智e通睡眠户客户清单》下发至每名柜员，柜员为客户办理业务时，联动查询客户是否为手机银行不动户，确保不动户及时激活，减少不动户基数。

定期复盘总结。每日召开夕会复盘当日工作开展情况，总结经验与得失，并组织表现优异的员工分享营销经验和心得，剖析营销成功案例，为其他员工提供参考借鉴；对任务完成差的员工，由会计主管负责督导帮扶，共同分析落后原因，积极寻找解决方法；强化过程管控，将好的营销经验和技巧及时总结梳理，下发至每位员工进行学习，员工互通有无，相互借鉴，形成“比学赶帮超”的良好工作氛围。

（邹城农商银行  赵前程  曹晖  孟令勇）