“你们这个手续费优惠真不错，去年一年就替我们省了好几千块钱。本来咱就干个小买卖，开个对公账户走账也正规，现在还省事又省钱，服务我就认准咱农商行啦”！说这句话的巩大姐在兖州区大安镇经营着一家印刷服务部，小店经营多年，有着良好的口碑，近两年来公对公打款多了，便从兖州农商银行开立了对公账户用于结算，正好赶上了兖州农商银行对小微企业和个体工商户实行减免支付手续费的优惠政策，支付的便利和良好的服务让她不禁发出了这一句感慨。

让利于民，减轻市场主体经营压力。近年来，兖州农商银行深入贯彻落实党中央、国务院和人民银行总行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策的部署，持续推进支付手续费减费让利工作，切实减轻市场主体经营压力，促进经济合理回升。自2021年9月30日起，对涵盖银行账户服务、票据结算、电子银行、刷卡支付、支付账户服务等5大类、13项使用频率高的基础支付服务进行全面优惠，部分项目实现全免费，优惠后大大降低了小微企业和个体工商户的账户开户及使用成本。

多管齐下，扩大政策宣传覆盖面。为确保减费让利政策切实宣传到位，该行持续完善常态化宣传工作机制，构建线下宣传、媒体宣传和联合宣传为一体的宣传体系。线下宣传发挥28家营业网点宣传主阵地的作用，利用电子屏幕、宣传条幅等多种方式积极向企业客户宣传减费让利政策；定期开展“面对面”“点对点”宣传活动，“进园区、进企业、进商圈”，将惠企利民政策精准推送到位。同时利用官方网站、微信公众号、手机银行等媒体平台积极开展线上宣传，组织辖内青年员工定期开展抖音短视频制作与推广，让政策传导全面覆盖。并以“党建共建”“金融辅导”等活动为契机，与辖内街道、政府等部门等联合开展靶向宣传，确保企业负责人、财务人员能够准确了解支付服务减费让利政策，持续扩大减费让利政策社会影响力。

“一减一增”，提升服务温度暖民心。为确保减费让利优惠政策落地见效，该行提出了“降费不降服务”的宣传口号。一是加强相关政策文件培训学习，确保员工对减费政策熟记于心、执行到位，确保降费政策应享尽享；二是严格管控小微企业和个体工商户业务受理时限，对账户开户、贷款业务受理等实行清单制销号办理，按时保质完成，确保减费不减服务质效；三是紧跟政策方向，根据《中国人民银行关于支持金融机构对普惠小微贷款阶段性减息有关事宜的通知》工作要求，对普惠小微贷款办理阶段性减息业务，涉及户数4100余户，贷款减息金额达460余万元，及时推出“延期还本付息”“展期”“应急转贷”等机制，真正将政策红利转化为惠及企业的发展动力，让农商温度传递至千家万户。

（兖州农商银行 孙程程）