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浦发银行济宁分行“新市民 心服务”积极提升新市民服务水平
2023-06-27 返回列表

 新市民是城市发展建设的“生力军”。为进一步增强新市民获得感、幸福感和满足感,浦发银行济宁分行牢固树立关爱新市民工作理念,深化各项工作举措,扎实推进各项工作落实,不断为新市民提供优质化金融服务。

一是推行个人简易开户服务。为进一步贯彻党中央、国务院“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作决策部署,济宁分行第一时间梳理个人账户服务工作要求,要求营业网点深入把握人民银行有关客户身份识别、个人账户分类管理等有关要求,遵循“应开尽开”原则,逐步引导客户选择合适产品、配置合适的账户功能,有效平衡银行卡账户防控和优化服务之间的关系,进一步提升银行账户服务水平。

二是拓宽金融服务渠道。 通过上门为新市民群体集中办理工资卡,着力深化新市民基础金融服务能力,有效地解决了新市民办理工资卡过程中的痛点。日前,浦发银行兖州支行组织员工赴某有限公司,为100多名新市民员工上门办理工资卡,现场讲解卡片使用方法,解答在银行卡使用过程中出现的问题,并在短期内成功发放当月工资,获得了企业和员工的高度评价和赞扬。

三是多样化金融产品知识宣传。济宁分行不断加大对新市民的金融知识宣传。线上通过官网、微信公众号、浦大喜奔APP不断推送金融知识文章;线下通过前端营销宣导、办卡服务方式,丰富新市民在权益保护、理性消费方面的教育,引导树立正确价值观,增强风险识别能力,更好的服务于新市民扎根济宁。

浦发银行济宁分行将继续依托其丰富的产品和优质的服务,深植“以客户为中心”的理念,加大对新市民安居乐业金融支持,切实增强其金融服务的获得感、幸福感和安全感,助力新市民开启美好城市生活。

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