兖州农商银行认真落实省联社党委“123456”总体工作思路，深入践行“以员工为中心”的管理理念，持续创新培训方式方法，不断完善培训机制建设，努力打造综合化、嵌入式高质量培训体系，鼓励支持员工成长成才，以实际行动画好凝心聚力“同心圆”，让全行员工免费畅享企业培训红利，激活业务发展人才动能。

多层面发力,推进全面化培训体系建设。一是持续完善新员工带教辅导机制。全面推动带教辅导基地建设，健全运行制度机制，选取政治素质高、业务能力硬、工作业绩优、责任心强的管理人员和业务骨干作为带教老师，“一对一”跟班传授新员工业务实操、专业知识、规范服务、营销技巧、合规安全等实战技能，帮助新入职员工尽快适应新岗位。2023年5月份，为15名新入职员工举办“拜师”仪式，以此为契机开启3个月的“孵化”培训工作。二是大力打造职业导师专业队伍。成立以党委班子为成员的领导小组，制定《兖州农商银行员工职业导师制推广实施方案》，以提升员工职业胜任能力为核心，以培养关键、紧缺人才为着力点，大力推进员工职业导师制，根据个人类型特点和专业特长进行培养，充分发挥优秀员工的“传、帮、带”作用，持续增强全员综合素质和能力，建设一支适应农商银行发展需要、梯队结构分明、年龄结构合理、专业结构匹配的人才队伍。三是充分发挥内训讲师职能。按照专业化、职业化、规范化要求，立足员工职业素养提升和职业塑造，从全行员工中精心挑选33名优秀员工，其中包含省联社内训师3名，组成一支“认同端信精神、业务技能达标、综合素质较高”的营销内训师队伍，深入全辖每个网点，常态化开展网点转型导入指导培训。通过微沙龙、厅堂主题营销、柜面营销话术演练等方式，全面提升厅堂内外营销服务水平，着重培养员工之间的合作意识、团体意识，增强网点员工沟通能力和协作能力，有效提升团队凝聚力，战斗力。

多路线并举,聚焦精细化员工队伍培养。一是高度重视技能练兵。推行岗位练兵的常态化、制度化和多元化，每季度组织全行40周岁以下的会计人员集中进行星级柜员达标测试，将点钞、计算机传票算等业务技能及业务知识测试作为柜员评星定级的两项重要考核指标，在全辖营造了业务理论和技能常抓不懈、互相促进的良好氛围，激发员工学习自觉性，促进青年员工业务技能水平不断提升。二是持续强化业务培训。把提升客户经理、柜员营销能力作为履职重点，加强教育培训和考核引导，定期开展业务集中学习，针对客户经理开展廉洁合规、贷款制度、信贷新产品、智慧营销系统、无感授信等方面培训，针对会计人员开展厅堂规范化服务、反洗钱、反电信诈骗及新规章制度等业务知识培训，严格执行“逢会必考、逢训必考”制度，考试内容注重贴合业务实际，锻炼实际业务操作能力，对提高客户经理办贷效率和提升柜员柜面服务能力起到了明显的促进作用。三是聚力建设学习型企业。坚持“人才兴行”原则，注重员工素质提升，印发《兖州农商银行学习型企业创建实施方案》，将专业培养与综合培养同步进行，把自主学习与集中培训相结合，推进学习型企业建设。借助“学习强国”、网络学院等平台，督促员工合理安排时间完成学习任务，以“隔空充电”方式帮助员工增加知识储备，全方位提升员工技能水平和理论水平，有效增强工作本领。2023年上半年，全行员工通过云端学习平台学习达。2023年上半年网络学院通用类及专业类课程共完成1.24万学时，累计获得1.31万学分，课程完成率均为100%。

多渠道评价，促进持续化培训成果落地。一是以学为先，全面夯实思想根基。坚持党建引领，实行革命文化教育、传统文化教育、“大挎包”优良传统教育、廉政文化教育培训全覆盖。通过召开学习研讨会、落实第一议题制度，“三会一课”、主题党日、集体学习和个人自学等形式，及时跟进学习习近平总书记重要讲话和重要指示精神，不断增强全行员工的凝聚力和战斗力，党的二十大召开以来，各支部开展各类学习培训活动50余次。二是以学促干，不断激发干事创业活力。坚持把开展好主题教育作为当前首要政治任务，已累计举办三期、6天读书班，为全行各项工作注入强大的精神动力；积极开展“青春践誓言，奋力铸辉煌”五四青年节主题活动，组织青年员工重温入团誓词、观看红色影片，引领广大青年学思想、提站位、建新功。组织举办“以书为伴 执笔添香”读书写作班，提升青年员工个人综合素质，努力成为“开口能说、提笔能写、遇事能干”的全能型人才。三是以干践行，推动学习成果转化为业务能力。引导员工坚持学思用贯通、知信行统一，结合全行“客户全产品提升专项营销活动”和“燃情六月 赢在盛夏”贷款专项营销等活动，每天利用下班时间，积极开展“周边一公里”外拓营销，向广大客户推介存贷款、收款码等业务，精准满足客户需求，提供上门暖心服务，有效促进了客户价值提升，增加了客户粘性。今年以来，已累计开展外拓活动600余次。

（兖州农商银行 邢丽丽）