今年以来，根据政府和监管部门工作布署，进一步助力小微企业复工复产，工行济宁分行不断细化措施，积极实施精准服务策略，推动普惠金融服务下沉网点，支持小微企业纾困发展。

持续做好宣传工作。该行持续加强金融服务宣传力度，扎实开展金融知识宣传普及，针对信贷政策、金融知识和金融产品，通过发放宣传单、广告屏等方式进行宣传，营造良好的服务氛围，为小微企业提供全方位金融服务。

重视夯实客户群体。该行高度重视存量客户服务，做到新客户服务和老客户维护并举，将进一步根据企业经营特点和金融需求，推荐契合的产品和服务，提高客户体验，增强客户粘性，助力小微企业获得信贷。

全面推进普惠下沉网点。该行结合网点实际情况，选派小微中心客户经理，到网点进行实地帮扶，对网点客户经理进行一对一的业务指导，定期对网点进行培训，培训中就日常遇到的共性问题进行提示，深刻认识到普惠业务下沉对网点服务能力提升的意义，助力优化济宁市营商环境。

（工行济宁分行  刘建威）