今年以来，工行济宁分行坚决贯彻落政府及监管部门要求，积极开展“工银普惠行 数字普惠新形象”主题活动，发挥普惠青年先锋队服务积极性，助力普惠业务下沉网点，提升网点综合服务能力。
     高度重视，加强业务培训。该行高度重视普惠业务下沉网点方案，根据网点形势设计培训方案，通过对下沉网点辅助指导，从普惠贷款业务到代发工资、结算等服务，全部由网点执行落地，切实做到普惠金融的网点下沉工作。
     统筹部署，网点积极响应。该行组织普惠青年先锋队外出活动，制定高效走访拓户方案，利用品牌实力、优先服务，打破传统服务模式，借助普惠金融贷款以及商户收款二维码，助力小微企业获得信贷。

提升服务质量，持续做好客户服务。该行持续提升服务质量，以客户为中心，攻坚克难，部室与网点密切配合，联动走访，为客户设计专属定制方案，配置专属客户经理，使客户从服务到业务都能感受一流的服务，助力济宁市优化营商环境。

（工商银行济宁分行  刘建威）