今年以来，鱼台农商银行深入贯彻落实省联社和济宁审计中心党委工作部署要求，全力拓宽普惠金融覆盖面，在重点客群服务、基础金融支持、中间渠道拓展、线上宣传营销四个方面为普惠金融提供坚实的金融支持。

着力做好重点客群服务。坚持“以客户为中心”的服务理念，积极开展维护老年人合法权益工作，通过对接相关部门梳理出符合条件的老年人名单，及时制定工作方案，充分发挥金融挂职副镇长“政银沟通桥梁”作用，在厅堂内开通老年人办理绿色通道，并成立“支行行长+柜员+客户经理”内外勤联合的移动金融服务队，新购置9台社保卡移动制卡机，主动为老年客户群体上门办理，切实解决老年人客户困难。

着力做好基础金融支持。制定了普惠金融重点领域贷款投放百日攻坚方案，与辖内规上企业、重点规下企业、个体工商户、农户等进行面对面精准对接，并积极参与鱼台县“金融大集”活动，结合该行“益农”“益商”“益企”“益家”“益民”5大系列80余款产品，向客户宣讲各类助企惠民信贷政策，满足不同层面的客户贷款需求。截至目前，该行普惠金融重点领域贷款余额30.49亿元。

着力做好中间渠道铺设。强化线上渠道铺设，将电子银行指标嵌入各岗位员工绩效考核，以考核目标为引领提升全员向心力。实行班子包片、部室经理包支行制度，以督导落实为抓手提升全员推动力。紧抓业务技能培训提升服务能力，以营销培训为基础提升全员战斗力。截至目前，该行智e通个人客户数10.63万户，较考核基数增加1.88万户，增幅21.48%。

着力做好线上宣传营销。发挥好线上宣传服务对普惠金融的推动作用，依托微信、抖音等渠道搭建普惠金融线上服务平台，按照存贷款业务、手机银行操作、金融知识宣传等业务种类精心准备设计直播内容，统筹各网点制定直播计划，精心选拔出专业知识过硬、语言表达和现场应变能力强的工作人员组建直播团队，直播过程中适时采取优质产品推广、随机截取幸运观众送礼品、发福袋等方式增加关注度，将直播间打造为产品宣传和形象宣传的特色阵地。目前，已开展线上直播6期，累计观看1926人次。

（鱼台农商行曹文稳 随梦涛）