近年来，嘉祥农商银行认真贯彻落实省联社和济宁审计中心党委各项工作要求，充分发挥农村金融主力军作用，依托营业网点覆盖范围广、从业人员多的优势，明确目标、明确渠道、明确服务等措施积极践行普惠金融。

强化组织保障。成立普惠金融工作领导小组，指定专门部门牵头履行职责，确保普惠金融工作落到实处，同时不定期组织经验总结推广，进一步推动具体工作开展。设置普惠金融重点领域贷款指标，制定普惠金融重点领域信贷支持计划，结合实际分配到各支行，进一步调动工作积极性。强化督导调度，通过电话调度、书面调度、现场约谈等多种形势对辖内支行进行督导，确保各项措施落实到位。截至目前，该行普惠金融重点领域贷款余额51.22亿元，较年初增加10.21亿元。

拓宽服务渠道。持续开展“四张清单”对接、整村授信等工作，扩大客户服务渠道，为普惠金融重点领域贷款投放夯实基础。综合采用“家庭亲情贷”等信贷服务模式，以“乡村好青年贷”“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等信贷产品为抓手，进一步拓宽服务方式，满足客户多元化金融需求。发挥“红马甲”队伍和移动厅堂服务队作用。成立22支移动厅堂服务队，激励服务队走村入户进社区，积极宣传金融政策，推介金融产品，讲解反假币、防诈骗等金融知识，进一步提高广大群众的金融知识水平。今年以来，开展上门服务226人次。推进“按揭农业（畜牧业）”项目。立足辖内实际，认真梳理、深入摸清农业、畜牧业发展现状，因地制宜引入按揭农业（畜牧业）模式，大力支持项目推进实施，不断推动农业、畜牧业转型升级、提质增效。截至目前，该行支持“按揭农业（畜牧业）”项目11个、累计授信3417万元。其中，向老僧堂辖内村集体领办的专业合作社及社员授信400万元“按揭农业贷”，支持蔬菜大棚种植；向满硐镇辖内木耳产业种植合作社及社员授信500万元，支持木耳种植产业发展；向万张街道西四村“种养一体化”项目授信370万元，支持蔬菜大棚、牛棚建设；向梁宝寺镇红旗村“畜牧小区”授信“按揭畜牧贷”700余万元，支持特色牛羊养殖。

提升服务质效。开展厅堂微沙龙活动，建立客户经理轮值下大堂制度，采取“1名内勤人员+1名外勤人员”内外联动服务模式，向客户普及普惠金融知识，今年以来，开展厅堂微沙龙活动8160余次。为充分提升客户服务体验度，将营业网点划分功能区，打造集个人征信报告自助查询机、发票代开自助终端、综合办税自助终端等于一体的智慧政务服务区，同时该行营业部创新推出“机器人特色服务”，自机器人上线以来，已服务客户2万余人次，有效提高了服务效率，提升了客户满意度。

（嘉祥农商陈国锋 靳继彬）