近年来，济宁农商银行聚焦主责主业，擦亮助农服务底色，大力发展普惠金融，在支持“三农”小微和地方经济中主动扛起地方金融主力军的责任担当，以现场办公促服务、产品创新助振兴，服务辖区广大居民及企业，真正践行普惠金融的使命。截至目前，该行共建设普惠农金点129个，各项存款余额224亿元，各项贷款余额189亿元，贷款户数达3.8万户。

现场办公促便捷，夯实普惠业务发展根基。落实客户经理“驻点办公”机制，在辖内600多个自然村开展“网格化”服务，下沉工作地点、提供零距离服务，最大限缩短业务办理流程，提供一揽子“现场办”普惠金融服务，增强金融服务便利性和服务质效。截至目前，共完成辖内建档农户2.37万户，投放涉农贷款72.17亿元，累计支持3万户农户的生产和生活消费。围绕广大社区、村居等群众生产生活，开办“金融夜校”“专题讲座”等活动，利用群众空闲时间，在文化广场、村两委，以喜闻乐见的形式，将金融知识、防诈骗技巧、惠农政策、致富信息、种养殖技术等送到老百姓的手里，将其办公地点转移至田间地头，弥补居民金融知识普及教育的不足，构建良好金融生态环境，夯实普惠金融发展根基。

服务提升助保障，提高普惠金融的体验性。持续深入开展“百千万”“金融服务进万企”等金融服务活动，全体员工分批下乡入户、进社区、访企业，持续进百村、访千企、入万户，多频次、高密度的与客户互动，问需求、送服务，加大“金融助农惠企”服务，对有需求客户及时跟进、快速对接、有效给予支持和提供金融服务。截至目前，累计发放普惠贷款1.56万户、金额44.83亿元。主动扛起“责任银行”的使命担当大旗，践行“我为群众办实事”实践活动，积极推行各类费用大减免、贷款利率大优惠，真正“减费让利”，降低客户融资成本。

产品创新做支撑，拓宽普惠金融产品供给渠道。以客户需求为出发点，不断创新支农支小“拳头”产品，推出“乡村振兴系列贷”产品，拓宽产品供给渠道，重点推广“复工生产贷”“鲁青基准贷”“乡村好青年贷”等特色产品，支持“三农”、城乡居民和小微企业发展。与政府协作，推出“政银担”“创业担保”等贷款；与省农担公司合作，积极开展专门服务于新型农业经营主体的“鲁担惠农贷”，已为5224户发放“创业担保”“鲁担惠农贷”金额11.8亿元。紧盯行业变化和客户需求，促进电子银行产品的延伸发展，积极宣传线上“济e贷”“信e贷”等，提高客户获得信贷的便捷性，主动引导客户在手机客户端办理，提升线上金融产品的普及率，加强线上线下服务模式融合。

乡村振兴为舞台，扩大普惠金融覆盖面。发挥点多面广优势，增强农村金融服务供给，在辖内全面推进“整村授信”“无感授信”工作，客户经理入村访户上门服务，省去客户找担保、跑银行、签手续的繁琐流程，全流程实现线上办理，全程零人工干预，达到“人人可贷”的目标，客户用信时在手机客户端自主申请，实现“无感授信、有感反馈”，助力“乡村振兴”，扩大普惠金融覆盖面。积极跟进社区银行、农金点建设，加大农区自助机具的布放力度，增强农金点服务功能，提高金融服务覆盖面，让普惠金融惠及千家万户。截至目前，共布放农金通129台，设置智慧柜员机67台，提供便捷的智能普惠机具，以发展普惠金融为依托，助力乡村振兴发展。

（济宁农商行屈曰亮）