近年来，在省联社及济宁审计中心业务指导下，邹城农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”服务理念，依托科学考核、培训辅导、多样营销等有效措施，深度挖掘潜在客户，推动个人电子银行覆盖率快速增长。截至目前，邹城农商银行个人电子银行客户28.58万户，较年初新增4.76万户，电子银行覆盖率51.15%，全市排名第一。

科学考核抓落实。该行对全年个人电子银行业务发展做了合理规划，制定科学目标，并将个人电子银行拓展纳入奖惩项，实行“当月开立、当月计价到人”激励措施，通过拉开薪酬差距，提高全员营销重视程度及营销积极性，进一步促进业务发展。同时，对该业务指标采取日调度措施，相关条线抓好督导落实，机关部门每周深入包保支行进行业务指导，拿出针对性措施推动业务发展。

培训辅导提能力。组织优秀内训师，对银行卡线上营销活动、场景化营销、网格化营销等环节进行培训辅导。针对厅堂微沙龙活动流程、营销话术、获客率等方面开展跟踪辅导，引导营销人员积极借助微信朋友圈、抖音等载体，开展线上服务营销宣传，推动厅堂服务人员综合营销素质，增强员工营销服务能力。同时，安排专人做好远程监控督导，严抓过程管控，对于营销开展流于形式、服务水平不达标的情况，及时纠正、引导。

多样营销增获客。一是针对不同时间节点，将个人电子银行营销与特色节日相结合，提前谋划，对存量未开通电子银行的银行卡客户进行电话邀约；二是加强与各类企事业单位合作，通过开展党建共建、签订战略合作协议等方式，深化合作关系，对单位职工开展批量化营销拓展；三是加强与村两委对接，对外出务工人员的联系方式进行建档，加强与返乡务工人员联系，为其开立个人电子银行，引导线上办理存贷款、缴纳社会保障费用、转账汇款等。

（邹城农商银行 曹晖）