今年以来，济宁农商银行以业务创新为驱动、服务提升为突破，加强服务渠道建设、创新服务方式、提升服务能力，以更有效的服务方式、更集约的服务效率、更灵活的应变能力提升对乡村振兴的金融服务。截至目前，该行涉农贷款余额71.25亿元。

信贷服务精细化。一是依托网点覆盖乡镇和社区的优势，持续开展形式多样、内容丰富的金融服务宣传，深耕小微市场，提供切合实际的金融产品，促进信贷服务更加精细化。二是以服务乡村振兴为契机，着力推进整村授信、无感授信工作，力争实现授信全覆盖。成立“服务专队”，着重开展上门营销、整村授信、无感授信等工作，采取“集中评定、阳光操作、整村授信”的方式，对农户进行批量授信、集中营销和业务办理，深入挖掘农村市场客户。截至目前，已完成无感授信村庄（社区）200处。三是持续推进样板村、样板市场信用工程建设，主动契合特色产业、专业市场和特定商圈，结合市场实际需求，在样板市场开通扫码付等支付工具的同时，主动向商户推介该行特色信贷产品，满足了客户个性化的融资需求。截至目前，该行个体工商、小微企业主贷款余额30.23亿元。

定制服务多样化。一是注重实效，利用高效的产品带动小微企业发展，采取精准施策、集中发力，以需求为导向，授信权限差别化管理，进一步提高办贷效率，增强市场反应能力，有效打通了服务小微企业的“最后一公里”。二是针对小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点，优化产品要素，积极完善产品体系，先后推出了“商户贷款”“小微企业（主）贷款”“备货贷”“一抵无忧贷”等信贷产品，满足不同客户群多样化的资金需求。三是不断改善和深化金融服务手段，推进“无还本续贷”政策落地实施，做到政策先行、积极对接，实现融资“无缝对接”，降低企业融资成本。今年以来。累计办理“无还本续贷”4.76亿元。

智能服务便捷化。一是以“四张清单”为主线，灵活运用智慧营销系统，鼓励信贷人员走政府、访企业、入市场，极转变营销模式，坚持在市场中找机遇、获灵感，巩固“转型发展”的导向思维，着重向依靠产品、服务、渠道转变，积极做好超长服务，以综合服务能力的提高带动乡村振兴发展。二是利用互联网数据、企业征信、省域征信服务平台等进行数据分析与应用，加强与当地中小企业局、工商、发展改革等部门的通力合作，积极搭建小微服务平台，畅通信息资源共享，完善“物理网点+电子渠道+资源共享”的综合服务方式，为银企合作提供便利，实现批量获客、批量营销，有效服务当地居民和企业。三是优化线上审批流程，推广线上自助办贷，对外让客户少跑腿、短等待，对内简化各项申请、审批、办理手续，形成标准化的限时对外服务“明白菜单”，推广“一站式”服务措施，提供“贷款随时审批、窗口优先办理、业务限时办结”等优质服务，增强综合金融服务的便捷性，全面提升金融服务乡村振兴质效。

（济宁农商行屈曰亮）